图书馆人本管理：“两本”管理的统一研究.pdfVIP

图书情报工作 2007年增TU(1) LIBRARYANDINFORMATION SERVICE．Supplement，2007(1) 图书馆人本管理：“两本管理的统一 徐云 桂林医学院图书馆桂林541001 [摘要]尽管在图书馆人本管理实施过程中“以馆员为本”或者“以读者为本”都有其合理性，但以两者中的任何一个为本都不 可能是完整圆融的人本管理。因此，如何有效地整合这两者便成了实现图书馆人本管理的关键。认为“以馆员为本”和“以读 者为本”并不是对立的，而是可以兼而得之的。这就是在实施图书馆人本管理过程中，实行内外两本。“以读者为本”是图书 馆人本管理的目的之“本”，而“以馆员为本”是图书馆人本管理的手段之“本”。只有把目的之“本”和手段之“本”结合起来， 才能真正实现图书馆人本管理。 [关键词]图书馆人本管理图书馆员读者服务 [分类号]G251 1图书馆人本管理 全部人类活动和全部人类关系的本质、基础”¨o。因 在瞬息万变的信息社会，传统的图书馆管理面 此，图书馆人本管理的根本目的是为了人，为满足人 临着愈来愈严峻的挑战，为了应对挑战，一种新的图 的需求和实现人的价值而存在。总之，3P理论简明 书馆管理范式走向了历史的前台，这就是图书馆人 地回答了图书馆人本管理中的主体、动力和价值三 本管理。图书馆人本管理是对传统图书馆管理的反 个最为重要的问题。 叛和纠弊。传统图书馆管理的对象是馆员、读者、经 目前，对于图书馆管理应该实行人本管理已无 费、文献及设施等，通称人、财、物三要素。在这三要 异议。然而，这里的“人”究竟是指“图书馆员”还是 素中。财和物占主要地位，人则处于从属、依附地位。 “读者”，则是众说纷纭，莫衷一是，以致引发了图书 人本管理则不一样，虽然管理对象没有发生变化，但 馆人本管理中的人是“馆员第一”还是“读者第一” 三者的地位发生了根本性的改变，它强调了人在管 的论争。在这场论争中，一种看法是：“人”是指图 理三要素中的核心作用和主导地位，即认为在图书 书馆员，并因此提出了“图书馆员第一”的口号，把 馆管理中，一切管理活动均应以人为中心、以人为目 它当作图书馆人本管理的目标。笔者认为，如果将 的、以实现人的价值为目标而开展；它在所有的要素 此口号限定在图书馆内部系统管理的范畴内是恰当 中，人是最为活跃、起决定性作用的要素，他始终是 的；另一种看法是：图书馆作为一个服务机构，其存 处于第一位的，并支配和决定着其他要素。具体而 在的理由就是为读者服务，因此，图书馆人本管理应 the 该是以读者为本。“读者就是上帝”是这种人本管 people，指的 言，可以用3P理论来概括：①1P：of 是图书馆人本管理是以人为主体组成的，人是人本 理的典型表现，这种说法也不无道理。但笔者认为， 管理的实施者、执行者和主要对象，易言之，在图书 这两种说法都有所偏颇。在笔者看来，图书馆人本 馆人本管理实践中，管理主体和管理客体是和谐互 管理中以人为本的“人”应包括两个方面的内容，即 动的。都积极参与到图书馆管理中去，为实现图书馆 作为服务主体的图书馆员和作为服务客体的读者。 the 目标和个人的目标而共同努力；②2P：bypeople，这是因为图书馆管理作为一个管理系统，包括馆员 指的是人本管理是依靠人来进行的。虽然物质技术 在内的管理主体系统和以读者为核心的管理客体系 因素也是人本管理活动的重要因素，但只有人才是 统。没有作为服务主体的图书馆员，就无法为读者 人本管理活动的唯一的能动因素，只有人才能整合 提供快捷、高效和方便的服务。因此，图书馆人本管 the 其他物的因素；③3P：for 理的首要前提和基础就是以图书馆员为本。另一个 people，即图书馆人本管 理的价值所在是人，是馆员和读者。这是因为“人是 方面就是图书馆外部系统人本管理。任何管理都是 图书情报工作 2007年增-TO(1) LIBRARYAND