教育训练企划案.doc

中国电视公司新进人员教育训练企划案 1动机与目的 新进人员的训练可说是每家公司皆有，然而有些公司只是形式上带着新人环绕一圈。事实上，新进人员教育训练对公司及员工而言，都是十分重要的，若是想让同仁踏入公司后，能在工作中有所表现并对企业有高度忠诚感，则新人训练就变成公司非常重要的一个课题。就新进员工来说，进入该家公司不仅为了求满足生理及安全的需要，也希望能对公司产生归属感。如何使他们对公司有此感觉，便是新进人员训练成功与否的关键；此外，为避免新进员工因专业知识不足或仪器操作不当，造成损失及意外伤害，教育训练更是不可或缺。 2基本构想与目标 2-1基本构想 教育训练为雇主所提供的一种具有计画、目标及组织的学习经验与机会，目的在提升员工目前或未来的工作绩效，而此企划书主要对象是针对新进员工，针对本公司新进人员之教育训练，人力资源部门将其分为一般通识教育及专业知识教育两部份，利用报到日后三个月内完成训练且评估绩效。通识教育包含企业文化、公司组织和沿革、经营方针与定位、劳工安全卫生、智能财产权概论、工作安全守则、职业灾害遇防、工会会员福利服务等等课程，适合全体新人可集中训练教学。专业知识教育训练则根据未来工作内容需求作考量，依照不同部门和职务给予特别训练，藉由教育训练课程分类之动作，可达到节省人力成本并降低开销之效果，并透过实际操作、讲师授课种种方式来进行。 2-2目标 无论社会新鲜人或已有职场经验者都需要新人训练，有助于了解公司结构与企业环境、调整对现实的期望并订下实际目标、学习与不同类型的人一起工作、学习有效沟通方法与适应新环境。根据笔者进一步的了解，发现以往本公司对于新人教育训练课程并无系统式规划且不够专业，更无法展现学习成效。因此，本企划书之目标在于将课程重新规划修正并分类，抓出教学核心，做好教育训练之管理四步骤，即规划(PLAN)→执行(DO)→检讨(CHECK)→改善(ACTION)，评估学习绩效，展现训练成果及降低成本开销。 透过新进人员教育训练达到之目标效益： 对公司而言 对员工而言 增加工作效率及获利率 提升企业之文化形象 提升公司凝聚力 组织中人际关系的改善 增加员工适应力与专业知识 提升工作适应程度且降低流动率 发挥员工潜能、减少出错率 学习工作所需之知识、技术和能力 协助员工成长以面对新的工作挑战 养成正确工作习惯与良好工作态度，提升工作成就感 3背景与理由 3-1背景 中国电视公司成立于民国五十七年九月三日，奉中国国民党总裁 蒋公指示，以中国广播公司为中心，结合民营广播电台及部份有志于电视事业之工商文化界人士，共同集资创办，并于五十八年十月九日开始试播，十月三十一日恭请当时副总统严家淦先生主持按钮仪式，正式开播。 中视的开播，改变了台湾地区电视独家播映的局面，并一次完成全省电视播映网络，全部以彩色播映，将台湾地区电视由黑白带入彩色的时代，为中国电视事业写下新的一页。民国七十五年迁进南港现址，民国八十八年八月九日中视股票公开上市，成为国内第一家股票上市媒体；近期因党政军退出媒体，中视已成为民营媒体，隶属中国时报集团。 3-2理由 提升人力素质就是提高品质、提高生产力，也是提高竞争力。而提高人力素质最直接、有效且成本最低的方法就是教育训练。新进员工能否快速投入工作及有高产值，取决于教育训练。利用公司现有资源，提供上课教材，请人力资源部门与资深员工担任内部讲师，如此一来就不需外聘讲师，也能节省费用。内部人员担任训练员，所做之实务经验分享会更契合，而身为新进人员，必定会对公司产生更深的信赖感与向心力，也让资深与新进人员更能彼此互动交流。 3-3现状分析 中视现有组织为六部 (新闻部、节目部、工程部、业务部、行政部、财务部) 二室 (信息室、公共关系室)，因笔者工作部门的关系之故，所以仅针对新闻部 (192人) 与工程部 (154人) 这二个部门来实行之，假以时日有初步成效后再扩大至全公司部门。 3-4问题点 (1)训练需求信息之收集、分析与评估 (2)设计训练课程安排，教学内容、训练方式及策略 (3)讲师之遴选 (4)成效评估 (训练成果对工作实务是否有助益？) 3-5 SWOT分析 优势 (Strengths) 劣势 (Weaknesses) 资深员工人数众多，且经验丰富 为最早的老三台，资源众多 新闻收视率高 维修后勤实力强 有历史包袱 师承制度仍重 沿习旧规，接受新制速度慢 机会 (Opportunities) 威胁 (Threats) 与同业结合机会大 党政关系佳 已沦为职业训练所 有线台的挑战 4企划内容 4-1教育训练课程设计 可由两种型式来做需求调查：访谈与问卷调查。访谈用面对面交谈、电话访问为主。 访谈的问题型式： 结构式访问 非结构式访问 (深度访谈) 优点 可以获得有系