EAP概述.pptVIP

EAP概述 第一部分：EAP认知 第二部分：EAP的概念 一、EAP导入 员工帮助计划（Employee Assistance Programs） 是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等理论知识的交叉学科。 以应用心理学为理论支撑，以管理学为落脚点。 起源于美国。 19世纪80年代，约有30多万家美国企业推行EAP项目。 截至1994年，世界500强中90%以上的企业建立了EAP项目。 什么是企业的最大财富 “如果前工业社会的财富是土地，工业社会的财富是资本，那么后工业社会的财富就是信息。” 21世纪什么最贵？“人才！” “人力资源是组织最大的财富。” 什么样的人能成为企业的财富 不健康的员工不会成为企业的财富。 没有绩效的员工不会成为企业的财富。 在组织中没有幸福感的员工不会成为企业的财富。 健康、幸福、高效的员工才是企业的财富。 第一部分：EAP认知 二. 当前的变革与挑战 （1）变革中的社会 （2）变革中的组织 （3）管理的全新挑战 三、现代组织中的心理困境 压力 人际关系问题和沟通障碍 职业不良心理 个人问题 压 力 “最后的禁忌，不是性，不是酗酒，不是毒品，而是职业压力。” -- 《财富》杂志 在美国，每年支付因压力生病缺勤的工资损失达数百万美元。 在英国，由于工作压力造成的代价已达到国民生产总值的1%。 在中国的一项调查发现，超过20%的员工声称职业压力很大或极大。 中国每年因职业压力给企业带来的损失已过亿元。 人际关系问题和沟通障碍 与客户的沟通 同事间的沟通 上下级之间的沟通 （心理学实验） 职业不良心理 行为异常 认知障碍 情绪困扰 个人问题 恋爱 婚姻家庭 亲子关系 员工心理问题给企业带来的损失 员工工作绩效降低 缺勤离职率增加 工作事故率增加 工作中人际冲突增加 人力资源管理成本增加 破坏组织工作氛围和企业文化 四、2005年国内高端人才压力现状 77%的高级职业经理人认为自己的压力较大甚至极大，比2003年增加8%。 考虑接受心理帮助的经理人占49%。 53%的经理人认为压力导致工作效率降低。 28%的经理人认为压力导致对工作缺乏兴趣。 第二部分： EAP的概念 EAP定义 EAP特性及要素 EAP的目标 EAP的服务模式 EAP的服务范围 一、EAP定义 美国19世纪70年代以来在企业界推行的一种福利方案，以帮助员工解决基于工作、家庭等诸多方面的心理问题。 二、EAP的特性 二、EAP的实施要素 管理者的支持 工会或职能部门的支持 明确的政策与流程 保密 完善的宣传推动和培训 财务支持和保险 专业的从业人员 全面的服务项目 确实的记录及评估 三、EAP的目标 个人层面 组织层面 四、EAP的服务模式 内部模式 外部模式 联合模式 混合模式 五、EAP的服务范围 职业戒酒计划 员工帮助计划 职业健康促进计划 员工提升计划 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 《EAP概述》 讲师： 麻慧宇 第一部分： EAP认知 面向员工及其亲属 依据心理咨询行业的道德标准 咨询时一般采用自我推介和管理者推介的方式 一般聘请“第三方”完成项目 EAP的目标 个人层面 组织层面 个人身心健康 自我成长 优化人际关系 改善家庭、亲子关系 消除不良嗜好 有效管理压力 优化福利制度 提高员工满意度 改善工作氛围 提高员工士气 降低管理成本 改善组织绩效 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 *