管理评审质量方针、质量目标和管理体系的适用性分析报告.docVIP

质量方针、质量目标和管理体系的适用性分析报告 技术负责人 为了进一步提高卫生检测工作的质量，提高管理水平，满足实验 室管理中检测检验工作的需要， 《资质认定评审准则》的要求，我中 心建立和运行管理体系，实现了规范化管理，提高了我中心对外服务 质量和市场竞争力。 一、质量方针的建立和适用情况 我中心的质量方针是：公正、科学、准确、有效，同时也对质量 方针作出了具体的说明。 1、公证性：公正无私、诚实守信是卫生检测人员的行为准则和 职业道德。公正性是作为第三方实验室必须严格遵守的总则。为了保 证实现公证性，中心制定了《公证性声明》 ，制定了《保证公正性和 诚实性程序》 ，要求所有人员必须遵守《保证公正性和诚实性程序》 ， 履行《公证性声明》的承诺，维护中心的公证性地位和信誉。涉及保 密的技术资料严格按照《保护客户机密信息和所有权程序》《数据控 、 制与保护程序》 执行。 到目前， 未出现任何来自外部的不正当的商业、 财务和其他方面的压力和影响，防止了商业贿赂，其公证性在实际工 作中得到充分体现。 2、科学性：科学的手段和科学的方法是卫生检测人员的原则。 没有科学的手段和科学的方法就无法谈科学性。 我们在科学性方面做 了大量的工作。一是培训相关的专业技术人员。2009 年中心派出大 量的专业技术人员进行专业技术的培训，掌握和了解新技术和方法， 并且在实际工作中得到应用。二是提供有效的标准和方法。我们在实 际的检验检测工作中，密切跟踪国家的标准和方法，提供现行有效的 标准和方法，从而保证了检验检测的科学性。 3、准确性：数据准确，结果可靠是卫生检测人员的永恒追求。 有准确、可靠的数据，才能未社会提供良好的服务，为政府提供决策 服务。为了达到这一目标，我们每年参加省市 CDC 的质控考核，而且 取得了很好的成绩。2009 年我们参加省 CDC 组织的能力验证，并且 按照内部质控计划开展了质量控制，通过比对和能力验证，操作技术 明显提高，实验室数据更加准确和可靠。 4、有效性：忠于事实、忠于法律，出具有效的检验报告，规范 高效地为社会服务是卫生检测人员的职责，公正、科学、准确是实现 有效性的前提，只有实现公正、科学、准确才能达到有效。为了实现 有效性， 我们从样品的接收到样品的分发， 从采购供应到实验室验收， 从人员到实验环境，从实验的开始到实验的结束，都进行了有效的控 制。同时，增加了质量监督员的监督，完善了管理制度，确保出具检 验报告的有效性。 二、质量目标的建立和实施情况 在《质量手册》中，我们制定了质量目标，控制性目标，突破性目标。 同时也明确规定了具体的工作质量目标。在具体的工作目标中，要求 检试验报告的主要数据和结论准确率 100%，其他差错率低于 0.5%； 标准、规范、法规执行率 100%；合同履约率 100%；对客户的申诉与 投诉 100%受理及回复；仪器设备的配备率和送检率达 100%。2009 年 我们粗略的统计，各项目标均达到要求。 三、管理体系的适用性分析 按照《实验室资质认定评审准侧》的要求建立管理体系以来，中 心做了大量的工作，以下两个方面对管理体系的适用性进行分析。 1、按年度每年进一次内审和管理评审。内审和管理评审就是对 管理体系适用性的全面评价，依据内审和管理评审的情况，内审和管 理评审情况由质量负责人作详细介绍。 2、建立了监督检查机制、监督检查是找查和发现不符合因素的 一种手段，其它主要目的是找出问题，分析原因，进而实施纠正措施 和预防措施， 保证管理体系的有效运行， 能够适用我中心的具体情况。 2009 年各实验室均设立质量监督员，每月进行一次监督检查。另一 方面，质量管理科进行随时的监督检查。2009 年，我们发挥监督员 的职能和质量管理职能和质量管理职能，加大监督检查的力度，以达 到规范化管理的目的。 总的来说，质量方针、质量年目标、管理体系能够适用我中心的 工作需要，能够满足社会的需求，但是，我们借申请国家实验室认可 的有利时机，进一步加强实验室的管理，不断改进管理体系，持续有 效地运行管理体系，为社会提供更好的服务。