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检查员培训教材 思考 第一部分 国际管理标准及体系 国际管理标准及体系 IRIS国际铁路行业标准 ISO14000国际环境管理系列标准 ISO9000质量管理体系标准 ISO18000国际性安全及卫生管理系统认证标准 1、国际管理标准及体系 2、基础知识 第二部分 品质管理工具 TOOL MAYO 1、品管工具（旧） 老品管 7 工具 TOOL MAYO 老品管 7 工具 2、品管老七大手法口诀： 鱼骨追原因 查检集数据 柏拉抓重点 直方显分布 散布看相关 管制找异常 层别作解析 TOOL MAYO 新品管 7 工具 3、品管工具（新） TOOL MAYO 二、品管七工具（新） 新品管 7 工具 4、品管新七大手法的使用情形： 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析 第三部分 质量管理之基础概念 1、品质、质量、质量管理 2、BOM、CPA、AQL 3、TQM、三现、5M1E 4、5W1H、品质三色 第四部分 品管工作的性质和技巧 ④以事实为依据，以数据说话，不要“大概加可能”； ⑤凡事多问为什么？ ⑥把握“三现、5