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现在的医院药房管理存在的问题与解决对策 医院药房是医院的重要组成部分，药房的管理质量直接关系到患者的用药安全。此外医院药房代表了医院的形象，其服务水平和业务素质的高低，直接关系到医院在社会的认知度，目前，医院药房管理过程中仍然存在诸多问题，故加强医院的药房管理对于医院长久发展具有重要意义。一、医院药房存在的问题1、工作模式不能适应现代药学服务的需要。现在的部分医院药房对工作人员的分工不明确，一些工作程序不能适应现代药学服务的需要，如：部分药剂师身兼数职，在负责审方、调配、复核、发药的过程中还要负责对患者进行用药指导和接受患者的咨询工作，所以有时不得不边调剂边回答，当遇到取药患者较多时，对个别患者咨询的回答与解释，常常影响到其他患者的正常取药，有时因此产生矛盾。n378737463.shtml2n378737463.shtml、药房人员学识与经验上的不足。 药房管理是一门专业性非常强的技术，如果对相关的药品管理知识了解不清的话，势必影响医院药品工作，于此同时，部分人员的个人素质也较低。经常因上述原因而发生以下情况（1）药品进货方面，对于假冒伪劣品的辨别能力及意识薄弱，造成医院的经济损失，并影响患者的治疗效果甚至生命安全。（2）药品存储不当，当需要避光冷藏保存的药物，取完后，未能及时进行适当的保存，造成药物浪费，若不慎给患者使用还可能造成不可挽回的后果。（3）药房人员缺乏服务意识，态度生硬，严重损害了医院药房窗口形象。3、药房设备不齐，信息化水平不高。 医院药房经营模式一般都是采用窗口式的服务模式，药学信息不畅通，有时院内医务人员对药房一些药品的购进信息、有效期信息及新特药信息均不甚了解， 不便于临床用药，也不便于药品周转。设备不完善，药品质量无保证的问题日益突出。二、解决对策1、改进做工模式，合理分工。 随着对药品管理制度的加强及药品分类管理制度的实施，越来越多的患者根据自身对病情的判断去药房自行购药，但由于患者自身的医学知识有限，药物药性咨询和用药指导成为患者面临的重大问题，在人手有限的情况下，要提高工作效率，就要对药剂师进行合理分工。医院根据患者的需要开设咨询窗口，由特定药剂师负责，指导患者合理用药，对患者提出来的关于用药方面的问题进行详细解答。这样不仅能提高患者对药剂师的信任，同时也提高了药剂师的工作效率。2、增加各项培训机会，提高药房人员素质。 医院应该增加相关人员培训学习以及增加教育金钱的投入 ，让更多药房工作人员能够掌握扎实的基本功，对不同层次的人员提出不同的要求，提高人员素质。比如可以派药房人员到国内外著名药品生产企业进行培训，同时参加学术交流活动，了解国内外医药的最新信息，吸收更多的知识为广大患者服务。3、运用网络管理系统，提高药房信息化水平。 药房可以积极利用网络资源，对药房各种信息进行管理，及时对全院医务人员以及病患提供最新的药品信息，以此减少医务人员以及病患在药品使用中的错误做法，实现了医学资源共享，医院药学信息的现代化将直接提高了药师服务的效率，同时能节省患者及家属很多时间。4、完善药房制度，规范化管理 药房要建立健全各项管理制度并保证其正常有效实施，借鉴其他医疗机构先进的药房管理经验，制定出适合本医院的药房管理制度，包括：麻醉药品、精神药品管理制度，近效期药品管理制度，药品不良反应报告制度，退药制度，交接班制度等。同时制定各项管理制度的实施细则和操作规程等，使药房管理制度规范化、标注化、具体化，提高药品质量和服务质量。三、小结 药房是医院的重要组成部分，肩负着全院药品供给，为患者提供安全有效的药品以及为患者提供用药咨询等重要职责。药房管理的优劣直接影响到药品的质量，影响到人民群众的用药安全。本PPT制作参考文献：《当代医药》2011年4月第17卷第10期 《中国医药指南》2012年3月第10卷第7期 《中国实用医药》2012年10月第7卷第29期谢谢！