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集约式预约诊疗简介
中国医院协会 卫生部《健康报》社 国家十一五科技支撑计划研究成果集约式医疗预约服务 中国医院协会门（急）诊管理专业委员会2010年9月目 录要求与措施---预约诊疗新政挑战与现状---必须承担的工作集约化理念---可持续发展之路项 目 规 划---跨行业组织资源部 署 实 施---方便快捷1、要求与措施 ---预约诊疗新政机遇—预约诊疗政策政府文件2009-09-30《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》2010-02-05《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》要求与措施政府要求开展预约诊疗的时间2009年11月起开展预约诊疗的范围所有的三级医院稳步向二级医院扩展对预约诊疗服务的要求提高预约就诊比例建设以省或城市为单位的平台开展医疗机构之间的预约转诊服务纳入2010年质量万里行挑战---医院新增工作医院工作管理工作加大服务人员管理（呼叫服务）患者投诉处理号源分配管理医生停诊管理服务资源投入增加接线人员服务场地扩大日常通信费用预约系统投资宣传费用增加挑战---公众要求提高关注服务挑战---观念更新医院的责任把预约诊疗等同于预约挂号，普遍存在的观点该现象不但出现在基层，有的高层领导也有这方面的认识门诊量小，不需要预约挂号改变患者盲目就医，医院应负起责任百花齐放---政策执行半年来的回顾预约诊疗现状服务内容预约诊疗3、集约化 ---可持续发展之路专 业 化组织融合全过程服务流程融合智慧融合集100余家医院门诊一线工作人员的智慧和经验北京哈尔滨上海广州沈阳乌鲁木齐天津甘肃太原郑州南京西安成都区 域 融 合4、项目规划 ---跨行业组织资源电信运营商网络预约挂号管理终端预约挂号管理终端医院预约挂号数据管理移动电话预约挂号固定电话预约挂号网络预约挂号预约挂号呼叫服务中心预约挂号管理终端工欲善其事必先利其器小 结方便医院、方便百姓5、部署实施【医院开通上线三部曲】医院准备的条件做自己最专业的工作医院开通预约挂号即安即用方便快捷日常工作管理欢迎体验指导4006-120-115Thanks
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