网络环境下西部地区图书馆信息服务的再思考研究.pdf

·图书馆的觏代化服务· 网络环境下西部地区图书馆 信息服务的再思考 黄晓霞(白银市图书馆甘肃白银730900) 在网络环境下，图书馆传统印刷型图书越来越不能满足读者 需求，高速通畅的网络建设与使用，使得通过网络使用图书馆资源 及“虚拟馆藏”的读者数量越来越多，他们对信息资源的利用更讲 求及时与迅速，信息服务的质量要求更高。这就给西部地区图书馆 的信息服务提出了挑战，也迎来了良好的发展机遇。 1．网络环境下。西部地区图书馆信息服务面临的挑战 西部地区地域广大，国土面积占全国的71．4％，人口占全国的 28．1％。据统计，西部地区知识发展水平仅相当于东部地区35％，获 取知识能力为14％，互联网普及率是东部地区12％。由此可见西部 地区知识发展水平差。目前，因特网覆盖了县级以上的城市和地 区，电信网、宽带网快速传输和接收信息，以数字方式把图书馆与 个人、企业和社会连接起来，并对存储的信息资源提供网上检索功 能，这就打破了图书馆是传统信息服务资源的唯一拥有者和提供 者的局面。社会上的许多网络公司、电脑中心等都在开展信息服 务，与图书馆形成竞争势态，图书馆信息服务的用户正在流失，给 网络环境下西部地区图书馆信息服务的再思考贸 以信息中心自居的西部地区图书馆带来了严峻的挑战。 2．网络环境下。西部地区图书馆信息服务的优势 2．1 图书馆拥有信息资源 西部地区图书馆由于多年的积累和发展，拥有丰富的信息资 源，图书馆可以把信息资源转化为网络资源，建立具有自己特色的 数据库，这种优势任何组织都无法代替，从这方面讲图书馆具有很 大的优势。 2．2 图书馆能提供优质的信息服务 在网络环境下，用户对信息的需求越来越大，互联网在提供大 量信息的同时，也出现信息超载、信息垃圾过多等现象。用户很难 找到满意的信息，因此用户要获得有价值的信息，必须获得图书馆 信息机构的帮助和引导，通过图书馆加工、组织研究、整合，使用户 获得满意的信息服务。 2．3 图书馆的公共性和公益性突出 图书馆是社会公益性单位，不以盈利为目的。提倡信息服务的 公共性和公益性，所有的服务都是全开放、全免费的，这就吸引了 很多用户走人图书馆。让更多的人走进图书馆、利用图书馆，使图 书馆的信息资源得到充分的利用，产生最大的社会效益是图书馆 的最终目标。 3．网络环境下．信息服务发展的思路 3．1 “以人为本”创新西部地区图书馆信息服务的观念 西部地区图书馆要树立“以人为本”，以知识信息服务为主的 创新服务观念，改变原有的重藏书轻读者，重制度轻人本，重借还 ●P—————1 I图书馆的现代化服务 392 k--——·———————————————————————————● 轻导航以及轻与用户交流的思想。努力为用户提供全方位和个性 化的信息服务，紧紧围绕构建学习型社会的新要求，积极研究和探 索网络环境下图书馆服务的新特点和新方式，在开展好常规服务 的同时，开展特色服务、专题服务、流动服务等。还要重视无形服 务，从用户的角度去认识体验，真正为用户提供急需的知识信息服 ’ 务。 3．2培养信息服务的导航员 网络环境下，信息服务是计算机化、自动化和网络化的信息服 务，信息传播的速度快、数量大、内容广、用户多，因此从事信息服 务的工作人员除具备图书馆情报专业知识外，还要有网络驾奴能 力、科研能力、一定的外语能力及捕捉和处理信息的能力等，咨询 馆员作为“知识的导航员”的作用将越来越重要。西部地区图书馆 在不断补充人员外，要着重加强在职人员的培训，比如派出去学习 培训，请有关专家授课辅导，通过网络学习培训，更重要的是建立 本馆的定期业务学习和自学相结合的方式，提高图书馆人员的综 合素质，以适应信息服务的需求。 3．3加强馆际合作。实现信息资源共建共享 西部地区图书馆传统封闭各自为政的管理模式将被网络化和 全球信息资源共享所代替。因此西部地区图书馆要借全国公共图 书馆文献资源共建共享之力，争取各级领导的重视和支持，共同构 建以省级图书馆为中心馆，以市、县、社区、乡、镇五级公共图书馆 为分馆的网络体系，馆际之间要相互帮助、协调统一技术规范，突 出各馆资源的优