《高级营销员职业培训》教学大纲.doc

《高级营销员职业培训》教学大纲 一、课程的性质与作用 高级营销员职业培训作为市场营销、工商管理专业的职业技能课、后续课，主要培养学生的综合职业技术能力，使其掌握营销的基本程序和操作方法，合理进行营销项目的设计和个人职业生涯的规划；达到基础岗位应具备的能力、目标岗位应具备的素质、职业经理人应具备的理念；是对学生专业综合能力的提升和检验。由学校组织考前培训，参加劳动部组织的全国统一考试。 二、课程目标 根据市场营销、工商管理、连锁经营专业人培方案所确定的知识目标、能力目标、可持续发展目标，本课程的培养目标是：职业素质养成、营销综合业务能力培养、职业道德强化、职业生涯方向引导。 知识性目标：使学生掌握营销的本质、营销的功效、做营销的思路、市场分析及营销业务所涉及的概念、原理、方法、营销流程等基本知识 技能性目标：根据工商、房地产、旅游、金融等行业的营销业务流程及学生就业的基础岗位和目标岗位的要求，本课程的技能目标有： 1、观察发现市场机会的能力 2、市场环境与消费者分析能力 3、确定市场战略的能力 4、营销策略制定能力 5、营销项目策划能力或营销诊断能力 6、可持续发展能力 情感性目标：根据上述行业要求及管理类人才的特点，本课程的情感目标是： 1、具有良好职业道德，强烈社会责任感，阳光、健康的职业技能型人才 2、具有创业、就业、乐业、敬业、专业的职业意识 3、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神 4、具有较强的组织能力和协调控制能力 5、具有强烈的进取精神和开拓精神 6、具有良好的职业规划并具有持续优化自己职业生涯的理念 三、课程内容及要求 ? 根据国家职业技能鉴定的要求和标准；高级营销员应具备的职业素养和营销知识；专项能力和综合能力的培养程序确定本课程的课程内容,本课有营销基础知识模块和营销业务技能模块构成，形成多个知识点和考核点。要求学生掌握各知识点及考核点，并强化综合技能及职业道德、职业素养的培训。如下表 ? ? ? 知识模块 课程 知识点 营销基础知识（共35个课程，222个知识点） 市场营销基础理论 共16个课程 1、市场营销基本理念 222个 2、营销组合 3、产品决策 4、定价决策 5、渠道决策 6、促销决策 7、客户让渡价值和客户满意 8、关系营销 9、文化营销 10、服务营销 11、绿色营销 12、全球营销 13、电子商务 14、客户关系管理 15、数字化整合营销 16、交叉销售 商务技能 共4个课程 17、商务谈判的成功模式 18、商务谈判心理 19、商务谈判思维 20、谈判风格 商务礼仪 共2个课程 21、商务礼仪 22、国际商务礼俗 法律法规知识 共12个课程 23、合同法 24、消费者权益保护法 25、产品质量法 26、票据法 27、反不正当竞争法 28、广告法 29、价格法 30、担保法 31、商标法 32、劳动法 33、直销管理条例 34、禁止传销条例 营销职业道德 共1个课程 35、营销职业道德 营销业务技能（共20个课程，334个知识点） 市场分析 共2个课程 1、市场调研—实地调查与资料分析 33个 2、分析国内市场营销环境—购买者行为类型分析 营销策划 共8个课程 3、制定区域市场计划—目标市场选择和划分 129个 4、制定区域市场计划—设计销售组织和行动方案 5、制定区域市场计划—销售区域时间管理 6、产品策划—产品生命周期与营销策略 7、渠道策划—渠道选择和管理流程 8、渠道策划—销售物流管理 9、市场推广推广策划—销售促进策略 10、市场推广推广策划—公共关系策略和模式 客户管理 共4个课程 11、客户服务管理— 服务质量分析和提高 54个 12、客户信用管理—客户信用分析 13、客户信用管理—讨债技巧 14、客户关系管理—客户投诉管理 产品销售 共6个课程 15、拜访与接近客户 118个 16、商务洽谈—报价和谈判策略 17、试行订约—分析顾客异议 18、试行订约—识别购买信号与成交策略 19、货品管理—订单与终端管理 20、货品管理—商品包装 四、教学方法及教材 针对本课程的知识性与技能性特征本课程采用项目教学法、讲授法、案例教学法、情境教学法、实训作业法等。 1、讲授法 目的：使学生掌握营销基本知识、方法、概念 实施过程：提出要处理的营销问题，学生思考——老师分析讲解，掌握基本知识