化解压力.doc

第一章　　化解来自上司的压力 每个人在生活中都面临着各种各样的压力，只 不过由于每个人的社会背景、家庭状况、人生经历 的不同而感受压力的大小不同罢了。 就职场而言，据调查研究表明，作为下属，至少30% 有 的压力来自上司。因此，如何化解这一压力， 就显得格外重要了。 搞清上司使你焦虑的原因 面对上司，假如你总感觉到不知所措，这其中 最主要的原因是你对自己的思想和行为作了过多的 束缚。通常情况下，下属产生精神压力的根源不外 乎以下几点： ①缺乏个性：缺乏果断的决心，没有个性的风 格和发表意见的胆识或魄力，对别人的意见全盘接 受而不详细加以分析研究。 ②缺乏主动：由于对自身的能力缺乏信心，因 此就对问题采取逃避、不敢正视困难，怕发表意 见，态度与谈吐总是显出犹豫，从而把握不住赢得 上司赏识的机会。 ③缺乏抱负：缺乏自己的主张，易受别人的影 响，不能果断行事，怕承担责任。 ④难为情：对自己缺乏是否能应对外界压力的 信心，面对事情时表现为神经紧张，举止谈吐生硬、 尴尬、手足无措。 ⑤自卑心理：习惯于在语言和行动上进行夸 张，外表看似优越，内心却脆弱得不堪一击，极度 自卑，无法应对现实里的麻烦事件。 上述几点就是你为人处世中所表现出来的致命 弱点，而你不敢面对上司的本质原因就在于怕上司 批评而导致的恐惧和胆怯。可以这么说，在多数情况下，上司给你的压力 几乎就等同于你工作能力上的压力。对于你而言， 在工作上遇到困难时，需要对付的不仅是上司本 人，还有工作本身。但任何人的工作能力都不是与 生俱来的，需要在实践中不断磨练。工作中遇到困 难，勇于和上司沟通，并掌握好交流的分寸，相 信困难会在上司的理解和指导下得以解决，但是， 由于你怕受到上司的批评，对自己无法把握的事情 也不能做出承诺，结果是你焦虑万分而一事无成。 据心理学家研究表明，怕批评的恐惧感剥夺了一个 人的创造性思维，摧毁了他大胆而丰富的想像力， 限制了他的人格个性，夺走了他的处世自信，并使 他在许多不足的方面得不到“升级”。比如，孩 子害怕父母批评，往往学会说谎或推卸责任，这反 而不利于孩子的健康成长，而工作中害怕批评，便 是斩断了自己事业航船的桅杆。 其实，批评对任何人来说都是很正常的，只要 你能坦然面对来理解了这一点，你就不怕直面上司对你进行的 批评和指责了。因此，为了全面提升自己，你甚 至可以诚心请上司指出你的缺点，并诚心听取上司 的批评，然后再做出一个改进计划或方案。上司看 到你有这么大的决心，一定会很高兴的。而你也就 不必再过度焦虑了，只要你能做好工作，你就能有 效化解上司对你造成的大部压力。 上司为何对你产生压力及化解的方法： ①你的业务能力总是跟不上； ②每天的工作量难以在8 小时内完成，所以你不 得不经常加班； ③上司交给你工作后，你甚至不知从何下手，只 得请同事帮忙； 4单位裁员，你担心自己被开掉； ⑤你有时很难做到完全遵守单位的制度； 6你和同事经常发生小摩擦，而上司却不站在 你这边； 7你觉得上司业务水平太差； 8你认为上司为人处世不行，不配管你； 9你认为你是对的，只是上司太吹毛求疵； 10有同事在上司面前打你的小报告，你怕上司 误会你。 如果你有前面 5条中的毛病，那么，建议你迅速 恶补业务知识；如果是后面 5条的原因，那么，你得 反思你为人处世的方式方法了。 微笑——————医治愤怒的良药 尽管我们对自己、对别人都常用万事如意来表 示祝福，但世上真正总能遂人意的事却很少，尤其 是在职场上，你不知道什么时候上司的一把怒火就 会烧到你自己的身上。那么，此时的你又如何面对 如此大的压力呢？ 任何人都不是完美的，因而存在各种缺陷是在 情理之中的。所以，你不必对上司求全责备，也 不必对自己求全责备。当你面对大发雷霆的上司时， 你何不试着对他微笑呢？ 对上司微笑是调理你们上下级关系的润滑剂 没有什么比微笑更能传达一个人对周围事物的反 应。也许微笑并不是解决问题的根本，但有可能上 司受到了你的感染也会心神愉悦，对于你来说，也 就打开了一扇大门，或许就只是因为这个最简单的 微笑，而使事情变得简单化，同时幸运之神也悄然 地来到了你的面前。 微笑在工作中必不可少。每天对自己微笑是对 自己最高的奖励，生活不但因为有了真诚而变得美 好，更因为微笑而灿烂，尤其是发自内心的微笑更 有着无穷的魅力。因此，当你面对不满和愤怒的时 候，不妨露出你真诚的微笑，去倾听对方的苦恼和 愤怒，这如同用和风细雨去面对干枯的土地一样，不 仅可以化解危机，而且还可为自己赢得机会，获得 他人发自内心深处的尊重。 面对上司的愤怒，你不妨站到他的角度去思考 去分析，首先想到也许真的是我错了，我应该向上 司道歉，应该真诚地接受批评和指导。当你用豁达。 谦诚和歉意的微笑着面对他时，相信他，也 有着和你一样