本期要目兰州大学学生就业服务网团队工作规范.PDFVIP

简 报 2010 15 15 10 31 年第 期（总第 期） 月 日 星期日 本 期 要 目 本 期 要 目 本本 期期 要要 目目 * 兰州大学学生就业服务网团队工作规范 发送：� A：学生处领导 � B：就业办各老师 � C：就业网全体工作人员 是否上网：� 是 □ 否 兰州大学学生就业服务网人力资源小组 编 （本期责任编辑：彭亭亭） 本期封面： 每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。所以，不要总觉得这个世界不够公 平，多想想自己是否足够的努力。 本期内容： 经就业网2010 年10月31日全体成员会议讨论通过《兰州大学学生就业服 务网团队工作规范》，现予以公布，请遵照执行。 兰州大学学生就业服务网团队工作规范 为了促进兰州大学学生就业服务网（以下简称就业网）各项工作规范化，提 高工作效率，在网站团队中逐渐养成良好的工作习惯和工作风格，特制定以下工 作规范，请各成员遵照执行。 一、时间要求规范 1.时间要求规范针对日常工作中经常使用的一些时间词语的使用，规定了各 时间词汇所具有的时间说明效力。 2.规范中所涉及的时间词汇包括：尽快、近期及立刻（或马上）。 3.各时间词汇解释如下： （1）立刻（或马上）：通知下达之日起24小时内。 （2）尽快：通知下达之日起三日内； （3）近期：通知下达之日起一周内； 时间词汇说明的时间起点以指示发出时刻算起。 二、事务通知规范 1.事务通知是指网站团队中相关事务的传达和告知中涉及的细节操作。 2.事务通知方式包括：当面通知、电话通知、短信（飞信）通知、QQ通知 （包括单独QQ通知和QQ群通知）及电子邮件通知。 3.在选择事务通知方式时，如果要求被通知人在24 小时内响应的，则应采 用当面通知、电话通知或短信（飞信）通知的方式；如果要求被通知人在三日内 响应的，则应采用当面通知、电话通知、短信（飞信）通知或QQ通知的方式； -1- 如果要求被通知人在一周内响应的，则应采用当面通知、电话通知、短信（飞信） 通知、QQ通知或电子邮件通知的方式。当选择QQ通知或电子邮件通知方式时 应同时通过短信（飞信）提醒被通知人并要求回复。 4.如果要求被通知人在12 小时内响应，则应明确要求被通知人在收到后进 行回复。如果被通知人在通知发出时刻起3小时内未明确回复，则应重新发送相 关通知，并通过其他通知方式提醒被通知人。如因通知人在未收到明确回复的情 况下，没有及时采取补发、提醒措施而造成的损失由通知人负责。 三、邮件书写规范 1.邮件书写规范针对于网站团队在日常工作中发送工作邮件时的相关问题。 2.邮件书写规范涉及内容包括：邮件主题、邮件格式、邮件署名、邮件附件 及工作邮箱。 3.邮件主题：邮件主题是确定邮件内容的重要依据，为使邮件接收者在看到 邮件的第一时间内可以迅速分辨邮件内容加快回复效率，团队成员在发送邮件时 必须注明邮件主题。邮件主题书写规范为：频道名称（或发送者姓名）+事宜（或 文件名称）+的通知（或征求意见稿），如：信息频道+学生推荐项目+的通知或 姓名+学生推荐项目策划书+征求意见稿。 4.邮件格式：标准的邮件格式是邮件发送者礼貌的体现，有助于提高接收者 对邮件的接受程度，从而提高邮件的传递效率，邮件格式风格很多，在发邮件时 可根据具体情况酌情选择，但原则上应按如下格式书写： 尊敬的/亲爱的 XXX（邮件接收者称谓）： （空两格）您好！我是……（熟人可省略） （空两格，邮件正文） （空两格）此致 敬礼