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房地产礼仪培训 会议—培训 尊重主持人、培训讲师 电话调静音、或关机 尊重会场纪律，禁止交头接耳、睡觉 没有特别情况不允许接电话 讲师做完自我介绍要鼓掌，培训结束鼓掌表示谢意。 为什么学礼仪 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对公司 塑造公司形象 传播沟通信息 提高办事效率 礼仪 四个证书 微笑是通行证 穿着是许可证 谈吐是结婚证 举止是身份证 交际五大原则 守时 敬老 尊敬女士 尊重惯例 遵守规矩 处世技巧 合群 结交所有的人 在背后说别人的好话 公平、公正和实事求是 讲原则、讲民主 曲线战略 顺势冲浪 见什么人说什么话 交往规则 拜访客户时要适时 不看别人脸色不行 交往要讲分寸 介绍人员时要注意职务级别 交往要有尊严和个性，不能没有脾气 社交原则 身份对等 不说是非 小错不纠 责己不责人 谈吐不失礼 不干涉隐私 淡化不一致性 仪容的范围 卫生 头发 脸部 手部 仪表的范围 基本要求 衬衫 西装 领带 仪态的范围 微笑 坐姿 行姿 蹲姿 手势 眼神 服务礼仪规范 握手 自我介绍 他人介绍 递名片 接名片 交谈 服务用语规范 问好 问对方身份 问找某人 要别人电话 叫别人等等 请求交流 电话找人 卫生 勤洗澡，保持身上无异味 勤洗头，不得留有头皮屑 勤修脸，不得留长胡须 头发 勤修剪，梳理整齐 男士头发长度不能遮额，两侧不能过耳，后不能盖衣领，女士过肩长发者要扎起，头发不能过眉，两侧要露耳 不得染怪异发色，不得梳怪异，新潮发型 不抹过多的发胶把头发弄得像刺一样硬 脸部 不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近 女士化妆不能过于夸张，以谈妆为宜 眼镜要保持干净，不得有破损的情况 鼻子要保持干净，鼻毛不可露出鼻孔 耳朵内须清洗干净 男士胡子要刮干净，不可留大鬓角 经常涂唇膏，保持唇部润泽，避免嘴唇不干裂起皮 平时最好涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或是油光光的 手部 常洗手，保持双手整洁，手腕也要清洁干净，以保持袖口的清洁 勤剪指甲并精心修理，指甲不要留的太长，男士超过指端即可，女士不起过2MM 指甲造型不要太怪，亦不要着色，除透明色外 手指保持干净，没有多余的手指死皮，平时要常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持湿润与柔软 下图给的什么感觉 化妆 女士可化淡妆，忌浓装艳抹，使人感到自然，美丽，精神好 用完餐后要及时补妆 不得涂艳丽指甲油，忌用过多的香水或使用刺激气味强的香水 饰物 不可佩带过多的饰物 佩带饰物时中，款式要端庄大方，以淡雅为主 男士不能佩带任何耳环，耳饰 女士的耳环与耳饰不能过于夸张，应该保守一些，体现出端庄，大方. 口腔卫生及其他 保持口气清新，不可食用有异味的食物或饮酒 工作时不得照镜子，涂口红等 注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满，荣光焕发 仪表的范围 基本要求 衬衫 西装 领带 基本要求 着装要求统一工装和职业套装（白色衬衣、深色西府），不准穿牛仔裤、休闲裤、旅游鞋等与职业不相适应的服装 穿戴整洁庄重，衣着整齐干净，熨烫平整，无污迹和明显皱褶 扣好纽扣，结正领带，衣袋里不要有过多的物品 衬衣袖口必须扣起，衣袖、裤管不能卷起 衬衫 衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢或破损 衬衣袖口不能过长，（一般以长出西装外套的0.5-1CM为准），否则会显得格外局局促，缚手束脚 衬衫的领口大小以扣上领口扣子以后，食指能上能下自由抽进为宜。 衬衫的领子要高出西装的领子约1cm，衬衫内不应该展出任何衣服的领子 必须系领带，系领带时穿的衬衫要贴身。 衬衫的下摆要塞进西裤，袖口必须扣上，不得翻起 西服 正式场合男士应着西装，颜色以稳重的深颜色为佳，款式为流行款式 所穿西装应合体，以显示潇洒风度，领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口1-2cm 西装应烫笔挺，男士西装第一个纽扣要扣住，女士西装纽扣必须全部扣住 西装上衣的长度宜于垂下手臂与虎口相平，而且上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西，如香烟打火机等 新西服袖口的商标一定要去掉 西裤的长度以穿鞋后距地面1cm为宜，束黑色皮带 西装上衣领子最好别徽章，饰物以少为佳 领带 领带的质地以真丝为佳 领带的颜色不宜太鲜艳，图案不宜太夸张 领带的打法要严谨，长度以下摆正好遮盖皮带扣为好 非正式场合，可不打领带，但此时最上面的一颗扣子应该不系，而且里面不穿高领棉毛衫，以免衬衫领口敞开露出一截棉毛衫来，有碍观瞻 要避免斑马搭配或梅花鹿搭配，所谓斑马搭配就是条纹领带配条纹西装或条纹衬衫，所谓梅花鹿搭配就是格领带配格西装或格衬衫 裤子 裤子应与上衣相配合，上下服装搭配合理，西装应穿套装 裤子要烫直，折痕清晰 裤型要合身，不紧