2015版质量管理体系认证对企业运营管理的积极作用.docVIP

2015版质量管理体系认证对企业运营管理的积极作用 李首才 中冶(北京)交通科技发展有限公司 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 质量管理体系是企业实施质量、环境、职业健康安全管理, 开展质量、环境、职业健康安全策划、控制、保证和质量、环境、职业健康安全改进活动的纲领性文件, 用于体现企业具备持续稳定地提供满足顾客和适用相关法律、法规要求产品或服务的能力。通过体系的有效运行, 提高产品或服务与企业的竞争能力和市场应变能力, 从而达到顾客和相关方的满意。 关键词： 质量管理体系; 认证; 运营管理; 随着工业化大生产的发展, 对生产商及其商品的评价, 逐渐成为人们开始普遍关注的问题。早在上世纪八十年代, 英国标准协会BSI就开始组织第三方进行质量体系评定, 在质量体系认证的实施过程中, 组织者深刻感受到这种质量认证的模式灵活性大, 适应性强, 大有向国际社会推广的价值, 在这种历史条件, BSI于1979年向国际标准化组织ISO建议, 希望ISO制定有关质量认证体系的国际标准, ISO采纳了BSI的建议。由此, 质量认证体系开始呈现。 在进入后工业化时代, 随着社会的发展进步, 市场化经济诞生的创新型企业的层出不穷, 人们逐渐意识到质量管理的重要性, 迫切需要一个全新的标准化管理来规范质量行为, 随后, 一个在各个领域被全球大多数国家普遍认可的质量管理体系标准, 在人们的热烈期盼下顺理成章的走向企业的管理舞台, 同时也正在被各大企业管理者逐渐的重视并运用起来, 这就是被称之为ISO9001的质量管理体系认证标准。 ISO9001质量体系认证自实行以来, 迅速发挥了其强大的监督作用。对于企业来讲, 按照经过严格审核的质量管理体系标准进行的质量管理, 真正达到规范化、程序化的要求, 不仅提高了企业的工作效率和产品合格率, 还提高了企业的经济效益和社会效益。对于顾客来说, 如果获知企业按照体系标准实行管理, 并获得ISO9001质量体系认证证书, 并且还有认证机构的定期监督审核, 就可以坚信该企业是能够提供合格的产品或服务, 因而放心地使用企业的产品和服务, 增加了企业与顾客之间的相互信任, 为双方长期合作建立了坚实的基础。 进入二十一世纪以来, 随着世界科学技术突飞猛进的发展, 区域经济发展到国际贸易, 全球一体化趋势势不可挡, 旧版的质量管理认证体系已经不能完全适应某些领域的企业管理, 在这种新形势下, 国际标准化组织经过长期不懈的努力, 经过多次改版, 终于使得IS09001:2015新版标准在规范组织的质量管理体系方面, 更具有普遍的指导意义。 为提高企业对新版IS09001质量管理体系认证在促进企业运营管理的积极作用的认识, 更加重视相关方的要求, 建立适合企业自身的管理体系, 本文试图从以下几个方面来阐述质量体系认证的特性, 结合本公司在管理过程的认识, 深入浅出的介绍了质量管理体系对企业运营管理的积极作用。 一、企业取得ISO9001:2015质量管理体系认证的意义 ISO9001:2015质量管理体系关注企业质量管理动作的存在性和有效性, 对企业管理提出了实质性的要求, 以真实的管理动作来代替无实际意义的记录, 与“实干新邦”的思想相吻合, 是与时俱进的表现。 企业通过质量管理体系认证意味着企业已在管理及产品和服务等各方面已建立起一套完善的质量管理体系, 可以证实其有能力持续稳定地提供满足顾客和适用相关法律法规要求的产品和服务, 能有效运作质量管理体系, 具有优秀的管理水平。 实行质量认证制度后, 市场上便出现了认证产品与非认证产品、认证企业与非认证企业的一道无形的界线, 凡属认证产品或认证企业, 在市场上都会取得优势。在国际上, 越来越多的国家和地区也正在接受企业质量认证制度, 是否取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒、走向世界的的重要途径。 二、实施ISO9001:2015质量管理体系认证对企业运营管理的积极作用 (1) 有利于企业建立完善的管理体制, 提高各职能部门之间的协作能力。新版IS09001标准的实施是对企业内部各部门的职责与权限进行明确、清晰的界定。在部门与部门之间的工作上设置明显的操作接口, 使企业内部的各项工作开展起来步骤清晰明确, 责权分明。 (2) 提高企业产品及服务的管理水平, 保护消费者利益, 增强顾客信心。通过IS09001认证标准建立质量管理体系的有效应用, 促进企业保证产品和服务的过程, 按照经过严格审核的标准化的质量管理体系进行产品和服务管理, 真正达到规范化、程序化的要求, 实现产品和服务质量的可靠性, 对消费者利益的一种最有效的保护,