图书馆数字服务新发展-广州图书馆.PDF

图书馆数字服务新发展 主讲人：黄晓斌 （时间：2009 年1 月21 日） 各位领导与图书馆同行： 很高兴有机会跟大家一起交流，我是从事教学和研究的，大家都是在图书馆第一线工作的同志，有丰 富的经验和实际体会。我早上的题目叫《图书馆数字化服务新发展》，主要是把近年来国内外图书馆利用 新技术开展服务的情况向大家汇报一下。 我们知道，图书馆的宗旨是服务。2008 年中国图书馆学会发表了《图书馆服务宣言》，其中提到，图 书馆要提供高效、优质、专业的服务。高效指在最短的时间内最大限度地满足用户需求。20 年前我到国家 图书馆借书，当时该馆刚刚搬到新馆，在国内是比较先进的。借书时先要到目录大厅将索书号查出来，然 后交给服务台的工作人员，工作人员用一个塑料瓶子将索书单装起来，通过传送带传到书库，有时所借的 书比较远，比位于楼上某层，整个流程要半个小时左右，我记得借了几本书花了几个小时的时间。现在很 多资源都已经数字化了，给我们提供了很大的便利，我们可以坐在家里查目录，很快就能找到自己所需要 的资料，如果有电子版，还可以下载，如果没有，到图书馆去，现在提供的是开架服务，很快就能找到所 要的书。因此如何利用现代技术提高图书馆的服务效益是图书馆工作的一个重要问题。建设数字图书馆， 实际上就是将各种资源与服务数字化，从而提供更优质的服务，现在很多图书馆业务都已经利用了数字化 手段，如借阅检索。20 年前我们学图书馆学的时候做了一个排卡实习，一套著录款目有书名、主题词、分 类号、分析款目等不同项目，例如排书名目录的时候，要按照拼音或笔画顺序进行比较，为了排几个卡片 我们花了一早上，当时深深体会到这样的效率太低了。现在计算机技术发展，图书馆建立了书目数据库， 很快就可以按照要求组织不同的目录，如按照笔顺组织目录，只要按一个指令马上就能排好。数字化技术 可以使图书馆的工作人员从繁忙、复杂与巨量的工作中解脱出来，除了利用数字化技术改善资源的组织管 理外，在服务上也有很多可以利用数字化技术。这里我集中讲一些主要的服务方式。一个是集成，即怎样 把分散的、不同类型的资源整合起来，这个是从横的角度，即从面的角度，把更多的资源集中起来提供服 务的问题；另一个是基于内容的服务，或叫知识服务，即把图书里面的内容分析挖掘出来，提供给所需要 的用户。过去有人把图书馆学称为书皮学，因为著录对象主要是图书的封面信息，如书名、作者和出版社 等，没有把内容揭示出来，甚至摘要都很少，一些OPAC 基本上没有提供摘要，即使有也是很少；再一个 就是主动推送服务、个性化服务或推荐服务，本质上都是一样的，即怎样根据用户不同的需求选择合适的 图书资料，主动推荐给用户。我们有句口号叫“为人找书，为书找人”，就是指怎样使图书馆的文献能够 更好地为读者服务，并使读者的需求通过图书馆的服务得到满足。现在的数字化技术有很大发展，互联网 已经很普及，而且每天都在更新，出现了许多新的形势，如Web2.0 ，它是是以用户为中心的交互网络，对 图书馆服务带来了不小影响，再如移动服务，如手机、移动上网等。 数字化集成服务 我们首先看一下数字化集成服务。所谓集成，指把分散在不同地方、不同类型的文献资源形成一个有 机的整体，把原来在不同地方存放的资源集中起来，使用户都能够方便地查找和利用。集成是数字化资源 的一个重要要求，有时也叫整合、融合。互操作指异构系统可以互相利用，用户通过同样的指令可以利用 别的系统。一站式服务就是通过一个界面或入口，用户就可以利用不同类型网站和数据库的服务与资源。 这几个概念本质上就是集成，即把分散的资源集中起来提供利用。目前，很多资源都是独立的。数据库商 在建设数据库的时候，往往按照自己的标准和规范去做，例如使用不同的操作系统或管理软件，用户要分 别按照每个数据库商的规范进行操作才能利用，例如查询格式与检索要求，不同数据库商会有不同的标准。 集成就是把异构、不同类型的数据库用相同的格式统一起来，集中提供利用。图书馆要进行数据或服务集 成，这是很现实的问题。一方面我们有各种类型的数字资源，如全文数据库、书目数据库、电子书数据库， 而且资源类型呈多样性与多载体，建设商又是多主体，格式和标准多样化，这就要求把不同的资源集成起 来，方便读者利用。目前，用户的需求呈现出了多元化，这同整个科学的发展有关。过去在做研究时可以 做得很专，但现在由于学科整合出现了很多综合性学科，即使专门化的学科也需要了解相关学科的