成都市民营医院品牌传播途径研究.docVIP

精品论文 参考文献 成都市民营医院品牌传播途径研究 吴艳飞 张瑞华 成都中医药大学管理学院610000 　　【摘 要】目的分析患者对大众传播、组织传播、人际传播等各种品牌传播途径信任情况，为民营医院品牌传播方式选择提供参考。方法对成都市六家民营医院172位门诊及住院患者进行问卷调查，运用统计描述、Kruskal-wallisH检验对结果进行分析。结果不同医院选择传播途径种类差别不大，但资金投入在不同医院间有显著性差异；患者认知医院途径方面，主要通过亲身体验与他人推荐了解医院；患者对传统大众传播途径均不信任，较信任人际传播。结论民营医院应在内塑品质、外树形象的基础上选择恰当的品牌传播途径，优化传播组合，以达到传播效果最优化。 　　【关键字】民营医院品牌传播途径 新医改以来，我国医疗事业迅速发展，卫生资源快速增加，社会办医疗机构相继进入医疗领域，医疗市场的竞争越加激烈。据相关数据显示，截至2011年底,我国民营医院8437家（占全国37%），其中三级医院占1.57%，二级医院占8%，一级医院占90%以上。可见我国大多数医院仍然为公立医院，占有较大一部分市场份额。与此同时，民营医院发展历史不长，规模小、市场占有率不高。因此，民营医院想在激烈的竞争中生存、发展，品牌建设必不可少【1】。打造医院品牌，用新的理念和方式做好医疗服务工作，塑造优质医院品牌，并选择恰当的传播途径与方法，吸引患者到医院就医，树立良好形象，成为医院做强做大的重要途径。随着新媒体时代的到来，百姓可从多种渠道 获取医疗信息，同时也为就医选择带来干扰。现阶段，因个别民营医院的夸大宣传，影响社会公众对民营医院品牌传播方式的信任度，因此了解民营医院品牌传播途径的选择，分析社会公众对各种传播途径的信任情况，为民营医院选择恰当的品牌传播途径提供科学参考显得尤为重要。 1对象与方法 1.1调查对象本次调查以成都市六家民营医院的门诊及住院病人180人为对象。六家民营医院其中一家为二甲综合医院，其余均为二级甲等专科医院，其中包括眼科、肾脏病专科、肿瘤专科、骨科。 1.2调查方法文献研究基础上自制问卷法，并采用简单随机抽样方法同时抽取门诊及住院病人。问卷内容包括调查对象基本信息、顾客了解医院途径与传播途径信任度。本次发放问卷180份，回收175份，其中有效问卷172份，有效率为98%。数据收集结果使用统计描述分析，Kruskal-wallisH检验六家医院不同传播途径的信任度是否存在统计意义上的差异。 2研究结果及分析 2.1调查对象基本情况 本次调查对象中男女比例分别为46.5%、53.5%，基本符合人口统计男女比例数据。年龄与医疗保障形式分布表明：调查对象年龄大部分为40岁以上，未成年较少；76.2%购买社保或新农合，另外仍有8.7%没有任何医疗保障。详见表1 表1调查对象基本信息 人数 百分比（%） 人数 百分比（%） 性别 男 80 46.5 医疗保障形式 无医保 15 8.7