持续质量改进在低年资护士培训中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 持续质量改进在低年资护士培训中的应用 周凤亚 ( 嘉兴康慈医院 浙江嘉兴 3 1 4 5 0 0 ) 【摘要】目的 提高院内低年资护士的综合水平，为患者提供优质服务。方法 2009年9月一2011年9月，将持续质量改进方法应用于低年资护士培训，并对低年资护士知识和技能进行系统，综合，全面的培训和考核。结果 经过2年的培训，48名护士的整体素质明显提高，医生对护士的满意度明显上升，患者或家属对护士的满意度由原来的94％上升到99%。结论 持续质量改进方法应用于低年资护士培训，是提高低年资护士综合水平的有效途径。 【关键词】低年资护士 持续质量改进 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）03-0092-01 持续质量改进是全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理,环节控制的一种新的质量管理理论[1]。其观点主要强调持续不断地改进,认为工作指标是动态的持续性提高的,是一种永不满足的承诺,认为质量总能得到改进[2]。我院针对在医院中，广大低年资护士成为医院护理队伍中的一支主力军，她们思维活跃、朝气蓬勃、精力充沛，是医院护理事业的未来和希望。但是，低年资护士也存在着自身的弱点，如临床经验欠缺、心理素质较差等，导致她们在工作中，总是存在着这样那样的失误，不能和患者进行很好的沟通，特别是在抢救危重患者时，个别护士显得心理紧张，茫然失措， 无从下手，严重影响了护理工作质量，导致护患纠纷的发生这些问题。将持续质量改进的方法应用于低年资护士培训，取得较为满意的效果，现报告如下。 1 资料与方法 1．1 一般资料 低年资护士共计65名，年龄19～24岁，平均岁21岁。学历状况：本科6 名，大专15名，中专44名。专业技术职称：护师 5 名，护士60名。 1．2 方法 根据PDCA循环:计划、实施、检查、处理[2]四个阶段来实施CQI。 1．2．1 成立培训小组 由护理部副主任任组长，负责总协调，制定培训计划，并组织实施，由科护士长任小组长，具体负责专科理论知识培训， 质控员具体负责专科技能培训，医院领导负责规章制度,思想道德的培训,做到有组织、有计划、有分工，统一协调，培训有序。 1．2．2 制订教学计划 在专科理论方面：采用表格式，将全年的专科理论培训计划详细列出，包括时间、地点、授课老师、授课内容，并结合院现状，重点突出知识的先进性和时代性，反映当前护理领域的现实与进展，以够用为度。在专科技能方面：针对我院所具备的仪器设备，有选择性地培训约束保护,MECT治疗，心肺复苏，心电监护、基本生命支持技术、简易人工呼吸器、输液泵使用技术、洗胃机的应用等进行分阶段培训，逐步过关，所有技能培训在1年内完成。对考核不合格者进行个别培训，直至人人过关。 1．2．3 制定培训内容 ① 专科知识培训形式灵活多样。时间为一年， 培训内容包括专科基础理论、常见病种概论及护理要点等。由护理部副主任组织护士长或资深护理骨干集中授课，科室带教老师结合临床情况完成这部分内容的临床培训及考核，每位护士均需详细记录培训内容，建立学习记录本。 ②专科技能培训循序渐近。时间为半年，主要内容包括专科监护抢救技能、高精仪器的使用和危重患者突发危急事件的应急处理等，采取讲授、现场示教、临床场景模拟和病例讨论相结合的方式进行培训。 由护理部副主任组织护士长或资深带教老师进行授课，培训后进行考核，要求人人必须过关。 ③自学《护理三基》，并于培训周期内通过由护理部组织的《三基》考核。 1．2．4 培训标准和培训落实方法 ①培训标准。配合培训计划和内容，护理部将《护理三基》作为必备参考书，采取统一的培训标准，有利于培训的规范化。 ②培训落实方法。为了更好的落实培训计划，护理部制订《低年资护士培训考核手册》，人手1册。手册中包括分阶段的培训计划和培训内容，每个项目的培训时间、考核时间及考核成绩、培训/考核教师的签字，要求每人每项参加培训，每人每项考核合格。护理部和临床带教老师需按照相应阶段的培训内容，按计划进度对低年资护士实施培训和考核，并认真填写手册。 培训由各科护士长、护理骨干、邀请院长科主任负责授课，每月至少2次。培训结束后每名低年资护士不仅应完成培训考核手册中的所有项目，还需通过护理部统一组织的考试。 ③培训督察。低年资护士培训督察包括每月自查、护士长查及每季护理部督察及培训学分管理。每月科室带教老师、护士长对本科室护士培训计划落实情况进行督查；每季度护理部组织科室带