组织行为学(2.个体心理).ppt

三 赫茨伯格双因素理论 赫兹伯格双因素理论以把态度当作工作动机而著名 中性层 不满意 满意 提供满意 消除不满意 没 有 满 意 没有不满意 马斯洛需要层次理论与赫茨伯格双因素理论比较 自我实现 尊重或地位 归属或赞许 安定或安全 生理需要 激 励 因 素 保 健 因 素 富有挑战性的工作 成 就 工 作 中 的 发展 责 任 晋 升 赏 识 地 位 人 际 关 系 监 督 的 质 量 公司政策和行政管理 工 作 条 件 工 作 的 稳 定 性 薪 酬 四 麦克利兰成就需要理论 麦克里兰认为人有三种特别的需要 （1）成就需要 （2）合群需要 （3）权力需要。 麦克里兰着重研究人的成就动机，发现高成就者有三个主要特征： 第一，他们喜欢自己设置目标，不愿被动接受目标。他们敢于为实现 目标承担全部责任。如果成功他们希望被承认；如果失败他们愿意接 受责备。 第二，他们回避选择极度困难的目标，而偏爱中度困难的目标，以免 目标太容易而不能获得满足 第三，他们渴望得到即刻反馈。因为目标对他们的重要性，所以他们希望尽快 知道自己干的如何。 附：麦克利栏成就需要理论应用 对高成就的管理者应该采取的措施： （1）提供及时准确的绩效反馈； （2）鼓励他们参加目标设置，或让他们自己设置工作标； （3）创造条件让他们充分分施展才华； （4）让他们做有挑战性和责任感强的工作； （5）增加他们的工作自主性； （6）改变领导方式，少监督多支持。 五 ERG理论 阿德弗把马斯洛的需要种类简缩为三个，即生 存、关系和成长，并认为三种需要可以并存，如果 高级需要得不到满足，个体会倒退而更看重低级需 要。 成长需要挫折 关系需要挫折 生存需要挫折 成长需要重要性 关系需要重要性 生存需要重要性 成长需要满足 关系需要满足 生存需要满足 ERG需要模型： 需要挫折 需要重要性 需要满足 以上为内容型激励理论 马斯洛需要层次理论 赫茨伯格双因素理论 麦克利栏成就需要理论 ERG理论 六 期望理论 维克多·弗洛姆提出期望理论。 弗洛姆认为动机强度＝效价×期望值×工具性。 效价：指个体对某一目标或诱因的偏爱程度。 期望值：指个体相信通过努力肯定会取得优异成绩。 工具性：指个体对某一水平的绩效将使自己获得某 一报酬的相信程度。 效价 期望值 工具性 动机 高 高 高 高 高 高 低 中 高 低 高 中 高 低 低 底 期望理论示意图： 期望值 努力导致成功概率大 效价 晋升的强烈愿望 工具性 绩效导致晋升的概率中等 动机 拉力增加 行为 更加努力 初始结果 晋升 第二结果 同事认可 满足 继续努力 期望理论示意图： 六 期望理论 期望的满足模式： 目标有价值 努力 工作取得业绩 肯定业绩 满足需要 七 公平理论 亚当斯认为报酬公平比报酬种类和数量更能激 励员工工作动机。 公平理论认为员工判断公平的依据是自己得到 的报酬与投入的比率是否等于别人得到的报酬与投 入的比率。 OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 附公平理论分析： 1.感觉公平员工会： 保持以前的贡献水平 2.觉得报酬多员工会： （1）工作更努力 （2）给报仇的价值打折扣 （3）鼓励他人