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第四章 决策与决策方法 教学目标：掌握决策的概念与决策过程；理解决策的原则和决策的影响因素；掌握决策方法及其运用。 教学内容：决策的定义与类型；决策的原则；决策理论；决策过程；决策的影响因素；决策方法。 重点：决策理论；方法及应用。 难点：决策方法的掌握。 第四章 决策与决策方法 1 决策与决策理论 2 决策过程 3 决策的影响因素 4 决策的方法 管理的核心是决策。正确的决策能使组织决胜千里；错误的决策将把组织引向深渊。 1 决策与决策理论 1.1 决策的定义 1.2 决策的类型 1.3 决策的原则 1.4 决策理论 1.1 决策的定义 决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的活动总称。 涵义： ①决策主体是管理者 ②决策的本质是过程（包含许多步骤） ③决策的目的解决问题，利用机会。 1.2 决策的类型 返回 1.3 决策的原则 决策的原则是满意原则，而不是最优原则。 最优决策需要苛刻的条件，而在现实决策中往往难以满足这些条件要求。因此在决策时能获得满意方案即可。 1.4 决策理论（1） —— 古典决策理论 主要观点： (1) 决策者必须掌握充分的决策环境信息； (2) 最优化标准； (3) 决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系； (4) 决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。 1.4 决策理论（2） —— 行为决策理论 主要观点： (1) 人的理性是有限的; (2) 决策就是管理； (3) 以满意标准代替古典的最优化标准； (4) 决策者厌恶风险； (5) 重视决策者的作用。 1.4 决策理论（3） ——当代决策理论 主要观点： 1、决策贯穿于整个管理过程； 2、决策是一个综合性过程（7个步骤）； 3、广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关理论。 2 决策过程 3 决策的影响因素 4 决策的方法 4.1 定性决策方法 4.2 定量决策方法 4.1 定性决策方法 也称决策的“软”方法，是指在决策过程中，决策者根据已掌握的情况和现有资料，直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标和实施方案，并作出评价和选择的方法。 常用的定性决策方法有头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、经营单位组合分析法、政策指导矩阵等。 定性决策方法（1） 头脑风暴法：将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。其原则：①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见；②意见建议越多越好，不受限制；③对别人的意见不作任何评价；④可以补充和完善已有的意见。 名义小组技术：首先由管理者选择一些对要解决的问题有研究或者有经验的人员作为小组成员，并向他们提供与决策有关的信息。然后由小组成员独立思考，互不通气，提出决策建议。最后召集小组成员开会，各自阐述自己的方案，并投票表决产生大家赞同的方案。 德尔菲法：请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 定性决策方法（2） 经营单位组合分析法：该方法由波士顿咨询公司提出，认为在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位主要体现在相对市场占有率上，它决定了企业的销售量、销售额和赢利能力；而业务增长率反映业务的增长速度，影响投资回收期。该方法将经营业务状况分成四种类型。 定性决策方法（3） 政策指导矩阵：该方法是由荷兰皇家—壳牌公司创立的。它从市场前景和相对竞争能力两个维度分析经营单位的现状和特征，用一个3×3的类似矩阵的形式表示，市场前景吸引力和相对竞争能力都分为弱、中、强3种，一共有9大类。不同现状和特征的经营单位应采用不同的对策。 4.2 定量决策方法 4.2.1 确定型决策方法 4.2.2 风险决策方法 4.2.3 不确定型决策方法 4.2.1 确定型决策方法 ——线性规划法 例：某企业可以生产A、B两种产品。生产我产品A和B所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用的资源总量和各种资源的价格如表所示。已知产品A的售价为600元，B的售价为400元，市场需求旺盛。任何安排生产能使企业的利润最大？ 4.2.1 确定型决策方法 ——线性规划法 解：设利润为R，A产品的产量为X1 ，B产品产量为X2，C1为每天使用机器的数量，C2为每天使用人工的数量，C3为每