(课件)-没有任何借口-陕西气象宾馆服从意识培训(ppt37)-管理培训.pptVIP

经理人世界 服从面前无面子 服从要强调的第一点就是——服从面前没有面子。面对上司，要理由少一些，行动多一些。一些企业中经常会遇到这种情况，当一些主管接受一项工作任务的时候，不是一趟就跑去把事情做了，而是先要想一想，要让交代任务的人先走开，似乎是要留下一段时间让自己想想。其实，他们这样做的主要原因就是好面子。马上去做显得自己好像很闲一样，实在不能丢这份面子。 服从要直截了当 服从还要讲求直截了当。就像有人戏说在家怕老婆的人在政府、在企业里才能当官，这个观点其实有其非常正确的一面。因为“在家怕老婆”意味着对老婆总是恭敬不如从命，对老婆惟命是从，怕老婆的具体表现就是老婆一句话能让他跑得飞快。　　如果在家能怕老婆，可能这个小伙子或者这个男人能够放下面子，而且做事直截了当。事实上，企业需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程，这是非常重要的一个参数或者指标，是管理效能的一个非常重要的方面。 * 经理人世界 服从－先接受再沟通 这项要求主要针对那些马上推辞命令的人。当主管在会议上宣布一项工作或者安排工作的时候，如果你马上就列出一堆理由证明你有多大的困难，这个时候的你必然是不受欢迎的。这不是一种好习惯，任何领导都不喜欢。　　最好的做法是不管你觉得有多大的困难，先把分配给你的任务接受下来再说。如果真有什么困难，可以在会后去跟主管沟通。之所以不要在会议上提出反对意见，首先是因为主管的工作是成系列的，你这里只是其中的一环，不能因为你这一环影响到主管工作的推进；再者，主管将任务指派给你，这里面包含了他个人的判断，而你认为会有什么困难，那只是你的判断。 服从－马上按指令行动 马上按指令行动体现的是一种服从的精神。就像军队里的士兵一样，人随命令而动，不能有一时一刻的延误。比如，主管责备下属一张采购单都会写错，下属应该马上承认错误并且马上改正错误，这就叫“马上按指令行动”。 * 经理人世界 ◆本位主义 影响服从的第一个因素就是本位主义。一个人如果没有立足全局的观念和心胸，就会犯本位主义的错误，就可能不服从，而且还会罗列出很多理由。一个公司里的本位主义就是部门把局部利益看得太重，员工把个人利益看得很重。 ◆官僚主义 官僚主义的具体表现：面子很大，官气很足，“来找我的人，他的职位不比我高，他在公司呆的时间不比我长，凭什么他说什么我就马上要跑得飞快，凭什么我就要给他送过去呢”，“我的资历比他老”，“我的工龄比他长”等等。 ◆缺少训练 平时不训练，没有危机感、缺乏竞争意识，自暴自弃、放任自流。 * 经理人世界 ◆讨价还价、目中无人 很多员工是从一种比较散漫的环境走出来的，他们不知道作为一个组织有序化的意义何在。所以，面对管理者的命令经常会讨价还价甚至目中无人。而所谓管理就是通过他人来完成任务的一门艺术，就是要把人、财、物等资源进行合理的配置。如果没有服从从中做一个基本的协调，没有服从一刀切下去的那种快速反应，组织的效率就会大打折扣。 ◆不知“烧香拜佛” 如果在家不懂得孝敬父母，也不懂得“烧香”，就不会懂得敬畏，就会非常地自以为是。在这种情况下，对服从的理解一定会大打折扣，对服从就成为一种障碍，而对服从的障碍在团队里就会成为管理的障碍。在有效率的外资公司或者跨国公司，不懂服从的人是不受欢迎的，甚至于会被扫地出门。 ◆没大没小 没大没小不是人人就不平等。企业是有大有小，有组织伦理的。在外资企业，每个主管都有他的责任，有他的判断，而你就只要服从，这样在整个结构上才会保持一致。 * 经理人世界 1、不忘初衷而虚心学习的员工；（初衷指企业的经营理念） 2、有责任意识的员工； 3、自动自发、没有任何借口的员工； 4、爱护企业，和企业融为一体的员工； 5、不自私而能为团体着想的员工； 6、随时随地都具备热忱的员工； 7、不墨守陈规而经常出新的员工； 8、能做正确价值判断的员工； 9、有自主经营能力的员工； 10、能得体支使上司的员工；（支使上司是指提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的看法，促使上司修正。） 11、有气概担当企业经营重任的员工。 * 经理人世界 西点军校是美国陆军军官学校地别称，因其坐落在纽约东南部奥兰治县山区哈德逊河畔的西点镇而得名。200年来，西点军校为美国培养出了3位总统、5位五星上将、3700名将军及无数的精英人才。不但如此，西点军校更让人诧异的是，大批西点毕业生在企业界同样获得了非凡的成就。可口可乐、通用公司、杜邦化