全面质量管理与企业创新的关系研究Research on the Relationship between Total Quality Management and Enterprise Innovation.pdfVIP

论文题目：全面质量管理与企业创新的关系研究1 专 业：管理科学与工程 硕 士 生：刘子晗 （签名） 指导教师：王新平 （签名） 摘 要 当前，在全球化、信息化、以及不确定性为特征的动态复杂环境下，企业面临空前 激烈的竞争。创新作为企业赖以生存和发展的必然条件，是知识创造与技术扩散的主要 来源，同时也是企业提高竞争力的重要手段。全面质量管理(Total Quality Management, TQM)作为一种系统化、精细化的管理方式是提升企业竞争力、实现可持续发展的强大 思想武器，TQM 与企业创新之间的支撑关系在理念上似乎非常可信。但是，从目前国 外研究文献来看，几乎没有实证证据表明这一点。在创新成为主流的时代背景下，迫切 需要对于TQM 和企业创新之间的关系进行深入研究。 本文采用了文献研究、问卷调查、统计分析、因子分析、回归分析以及路径分析方 法，以“创新气氛”和“质量文化”作为中介变量，构建了初始结构概念模型，基于结 构方程模型方法(SEM)，对 TQM 和企业创新的关系进行了实证研究。首先，基于文献 的深入分析归纳各影响因素的测量题项，以此设计调查问卷；并通过166 家企业问卷调 查获得实证数据，以 SPASS19.0 软件为工具进行统计分析，采用因子分析、回归分析、 路径分析等方法进行了深入的统计研究；最后得出如下结论： （1）企业TQM 的实施对企业创新不存在直接影响关系，同时也没有表现出对企业 创新有直接阻碍或抑制作用。 （2 ）企业TQM 的实施有有助于创新气氛的形成和企业质量文化的强化。 （3 ）创新气氛和质量文化对企业创新有着积极的正向影响关系。 （4 ）TQM 能够通过中介变量创新气氛和质量文化对企业创新产生积极的影响。 关键词：全面质量管理；创新气氛；质量文化；企业创新 研究类型：应用研究 1 本论文研究工作受到陕西省科技研究发展计划软科学项目(2011KRM48)和陕西省教育厅科研计划项目(11JK0172)资 助。 Subject : Research on Relationship between TQM and Enterprise 1 Innovation Specialty : Management Science and Engineering Name : Liu Zihan (Signature) Instructor : Wang Xinping (Signature) ABSTRACT At present, under globalization, information and uncertainty characteristics of dynamic and complex environment, enterprises are facing an unprecedented fierce competition. Innovation, as a necessary condition for the survival and development, is the main source of knowledge creation and technology diffusion, but also an important means to improve competitiveness. Total Quality Management (TQM), as