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【就業篇】 身心障礙者進入職場工作中，以肢體障礙者佔最多數，其次為聽覺障礙者。 根據民國九十四年「身心障礙者勞動狀況調查統計」，以 3,498 人年滿十五歲以 上，領有身心障礙手冊者為調查對象，在聽覺障礙者的受訪者中，希望接受職業 訓練的種類排序為：1.電腦軟體應用（19.2%），2.電腦文書處理（11.3%），3.餐 飲服務（6.4%）。以下我們就來談談有關聽覺障礙者就業方面的訊息。 ㄧ、就業服務簡介 隨著大環境、社會文化的改變，我們發現身心障礙者在職場工作中隱藏著一 些問題與困擾，導致他們在就業方面遇到挫折。以聽覺障礙者來說，溝通能力較 有障礙者，在就業方面遇到的困擾也愈多。因此，聽覺障礙者在準備進入社會階 段，若能給予適當的就業服務，協助他們找尋合適的工作，並輔導聽覺障礙者適 應各類職業的特性，使他們在就業的道路上走的更順暢。 （一）就業服務對聽覺障礙者的影響 就業服務對於聽覺障礙者的身心發展具有深遠的影響，這些影響層面小至個 人，大至整個社會國際， 他們之間的關係如下圖所示： 生理 國際整體 心理 肆 就業服務對 、 聽障的影響 就 業 社會問題 經濟 篇 社會參與 【就業服務對聽覺障礙者的影響】 從聽障者的生理角度：聽障者持續使用殘存聽力，可避免原有的功能退化。 從聽障者的心理角度：聽障者從就業服務中獲得自我肯定，提升自信，展現出自 92 我生命的價值。 從國家經濟的角度：聽障者從消費者轉為生產者，並不是只會消耗國家社會福利 的依賴者，而且經由工作，個人收入提升也會改善他的生活 品質。 從社會參與的角度：聽障者經常與社會接觸，提高社交互動的機會，比較能容入 社會活動。 從社會問題的角度：藉由工作提升物質和精神上的滿足，減低社會問題與負擔。 從國際整體的角度：企業提供就業機會，可提高其企業形象，落實企業的社會責 任。 （二）就業服務員扮演的角色與功能 就業服務是否成功的關鍵因素有三個，分別是案主、雇主和就業服務員（以 下簡稱就服員）。就業服務員通常採「專業服務團隊」的運作模式，協助案主了 解工作目標、教育案主應有的工作態度、分析雇主聘用聽覺障礙者的目的、扮演 聽障者與雇主人力運用的橋樑。 而就業服務員的角色是什麼？他們做些什麼？我們先來看看下面的例子： 【聽障者與就服員的對話】 聽障者：『啊？工作？我不知自己可以做什麼工作？』 就服員：『別擔心，我們一起找ㄧ找，你的興趣是什麼，再來看看工作有哪些。』 聽障者：『可是我沒有什麼專長，怎麼工作呢？』 就服員：『這就更不用擔心了，現在有很多機關會提