個人特、工作滿意度與工作績效關係之探討-以H公司為例.pdfVIP

個人特徵、工作滿意度與工作績效關係之探討─以 H 公司為例 徐雅慧 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 房美玉 國立中央大學人力資源管理研究所助理教授 壹、 研究動機與目的 在國外學者針對工作滿意度和工作績效之關係的五篇後設分析(meta analysis) 中(Brayfield Crockett, 1955; Iaffaldano Muchinsky, 1985; Bono, Judge, Patton, Thoresen , 2001; Petty, McGee, Cavender, 1984; Vroom, 1964) ，包含實 證導向(empirical perspective)和理論導向(theoretical orientation)兩方面之研究結 果，發現工作滿意度和工作績效的相關性並不高，較早期的研究結果是 Brayfield Crockett 在 1955 提出工作滿意和工作績效間的關係是不顯著的，接著 Vroom 在 1964 年收集 1949 到 1963 年間的 20 個相關研究，結果為工作滿意度和工作績 效之間的相關係數為.14 ，經過二十年後由McGee, Cavender (1984)所做之研究 結果的相關係數為.31 ，樣本數為 3,140 個，相關性比 Brayfield Crockett 和 Vroom 的研究結果更為相關。 隔年 Iaffaldano and Muchinsky (1985)針對 217 個相關研究，樣本數為 12,192 個，後設分析結果顯示工作滿意度和工作績效的相關係數為.17 ，而最新的研究 結果為 Bono et al., (2001) 收集西元 1949 年到西元 2000 年的相關研究，總共包 含 312 篇，樣本數高達 54,417 個，後設分析的結果發現工作滿意度和工作績效 的相關係數為.30 ，相關程度比先前的研究結果高，Petty, McGee Cavender (1984) 的相關研究也支持工作滿意和工作績效是有相關的，國外的相關研究非常地豐 富，但是至今工作滿意度和工作績效的關係仍未有定論。 1 但是，反觀國內的相關研究中（許士軍，1977﹔黃國隆，1982﹔黃曼琴，1991﹔ 蔡樹培，2000 ﹔馮麗蓁，2003 ）大多把工作滿意度和工作績效當成獨立變項或依 變項，或者加入其它中介變項、干擾變項，探討變項間的關係，純粹探討工作滿 意和工作績效之關係的相關論文，在「全國博碩士論文資訊網」的搜尋結果只有 一篇，研究者為陳明賢（2003 ），篇名為「員工工作滿意與工作績效關係之研究 ─以我國半導體製造業之國防役人員為例 」，所以研究者認為探討工作滿意度和 工作績效之關係有其必要性。 另一方面，隨著產業結構的改變，高科技產業已成為台灣目前最具國際競爭 優勢的產業，根據經建會委託日本野村綜合研究所的評估報告指出，台灣在西元 2005 年具競爭優勢且資源應優先配置的領域應該在半導體、資訊電子、通訊和 軟體產業之上，以及協助以上產業發展的自動化機器系統和半導體製程設備等產 業（王健全，1999），以上說明了高科技產業在未來的台灣仍具有不可取代的地 位，而高科技的從業人員也將是未來經濟發展的關鍵所在。 目前國內生活水準的提升，教育程度的提高，員工自我意識提高，較重視的 是自我的實現（許時卉，1992），同時根據劉姵嘉（2003 ）的實証研究結果，高 科技的工程師最重視的除了薪資福利外，就是工作的性質，他們抱持著努力學習 的態度、重視成長並且渴望自由和成就感，所以本研究將以雙因子理論的激勵因 子構面為基礎，發展成工作滿意度量表，以員工自評的方式衡量員工之工作滿意 度，在 Bono et al., (2001) 所分析的 312 篇相關研究中也發現，雖然工作績效和 工作滿意間的相關是顯著的，但是會因為其他變數的影響而消弱了其間的相關程 度，學者 Lawler Porter (1967)也提出當其它假設不變的時候，工作滿意和工作 績效間具有很強的相關，能讓組織更具