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新理念 新收获 ---山西省农行支行副行长培训有感 谢秀杰 2011年11月24日 新理念 新收获 ---山西省农行支行副行长培训有感 谢秀杰 怀着深深的期待，终于迎来了山西省农行支行副行长二期培训。工作二十年来，我经历了许多培训，但这次对我的影响是很大的，它所展示给我的是一个全新的理念，我收获的远比想象中的丰富。 开班仪式上，省行人力资源部都总对我们寄语了很高的期望，并要求我们要踏实学习，严于律己，争取取得优异的成绩。 随后在为期六天的理论培训中，我和全省各地市的同事们接受了全面培训，包括：领导学艺术、礼仪、唱享艺术等。这是山西省农行举办的第一次系统化全面化的副行长培训班。省分行党委、人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行授课。这次的培训汇集了他们的智慧和辛勤劳动，让我们在如此短暂的时间里学习到了许多知识，把我们领进了新概念管理的大门，同时也让我们意识到了优秀银行人应有的风采。短短的六天内，把我们凝聚在一起，融入了农业银行这个大集体中。下面我就自己的体会汇报如下： “领导学艺术”指引我管理工作的方向 通过学习，我更加清楚地懂得--领导不仅是一种方法， 更是一种艺术， 需要不断地顺势而变， 需要不断地创新。 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，最核心的领导艺术是如何管理组织的运作艺术。 作为副行长首先应定位：要做好上传下达的协调工作、做好分管工作的组织者。 在单位有着不同的环境及不同性格的人，所以管理要因人而宜。领导艺术就是与人相处的能力，要有服务的心态和意识。在实际工作中，要以身作则、管人先律己，行动永远比语言更有效。 二．巧妙地与人交流 实现有力沟通 课堂上老师教我们学习能力，它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。目前，我只具备了基本的学习能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。沟通是无处不在的。让良好的沟通能力提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收！ 三.礼仪----塑造个人职业形象，提升银行公众形象　 我们金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给别人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见礼仪开始的。 　为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。 四.唱享艺术---学习民族音乐 提高个人全面素养 音乐是崇高的艺术，当我们以一些本土优秀音乐为主线，并学唱这些作品的优秀片段时，可以培养高尚的音乐兴趣，发展音乐鉴赏评析能力，提高音乐文化素养，丰富情感体验，形成健康向上的审美观和价值观。通过对合唱艺术从结构、形式、情绪、人文内涵中的感受和理解，在真善美的音乐艺术世界里受到陶冶、享受艺术无穷的魅力。 五.适应时代要求 提升领导素养 对基层行领导干部而言，人文修养是领导干部素质结构中的不可缺少的重要组成部分，是衡量其领导水平、管理艺术和执政能力的重要内容。它主要涵盖了基层行领导干部在人文知识和人文氛围的滋养熏陶下所形成的思想观念、价值取向、人格模式、道德境界、审美情趣、思维方式、学识才华等精神收获的总和。在实践科学发展观，构建和谐基层行的新形势下，对提升领导干部人文修养显得尤为迫切和重要。 六天虽然短暂，但是,这次培训对我们来说是人生重要的转折，我相信，在不远的将来，我们这个团队的成员都是勇立潮头、敢写风流、开拓创新、永争一流的银行人！ 2011年11月24日