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运营管理概论PPT
朱晓宁博士 Email: zhuxiaoning@ustb.edu.cn
《运营管理》
运营管理
1
第01章 运营管理概论
1.1 运营管理及其实质
1.2 运营管理的主要内容
1.3 运营管理的发展历程与新发展
运营管理
2
运营系统示意图
1.1 运营管理及其主要内容
运营管理
3
运营系统示例：医院
患者
运营管理
6
1.2 运营管理的主要内容
运营管理
7
第01章 运营管理概论
1.1 运营管理及其实质
1.2 运营管理的主要内容
1.3 运营管理的发展历程与新发展
运营管理
8
运营管理发展的三个标志性阶段
关注成本
关注质量
关注定制
1776～1980年
1981～1990
1991～
理论基础
（管理技术）
劳动分工
标准化
科学管理原理
动作研究
甘特图
库存管理模型
运筹学理论
统计过程控制
计算机技术
MRP
TQM的理论与方法
ISO 9000系列标准
卓越绩效模式
价值工程
JIT
团队理论与授权
CAD、CAM、CIMS
供应链管理
互联网与电子商务
ERP
敏捷制造
企业典范
福特汽车公司
丰田汽车公司
Dell公司
新发展：运营战略、非制造业运营管理、道德和社会责任问题
1.2 运营管理的发展历程及新发展
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