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第15章 系统分析 制定新系统 的逻辑模型 编写系统 分析报告 系统分析的步骤 解决系统“能做什么 （What to do）” 的问题。 与系统的“初步调查”不同，详细调查主要针对现行系统的业务流程及数据流程进行。 1、目的： 2、内容: 1）组织结构调查 2）业务流程调查 3）数据流程的调查 现行 系统 现状； 问题； 收集资料等 详细 调查 目的 下一步的 工作基础 15.1 系统调查 1、组织结构 1）内容 组织结构：指的是一个组织（部门、企业、车 间、科室等）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 2）表达工具：通常可用组织结构图来描述。 一、组织结构调查 3）组织结构图 企业管理处 计划统计处 供 应 处 财 务 处 销 售 处 职工 食堂 第一生产车间 服务 公司 厂 办 厂 长 办 公 室 包装 车间 生产调度处 设备管理处 技术质量处 第九生产车间 厂 医 务室 小 车 队 企 管 科 质 检 科 计算 中心 综合计划处 统 计 科 销售管理科 成 品 库 业务联系部 市场分析部 甲 班 组 丙 班 组 乙 班 组 丁 班 组 党委办公室 团 委 工 会 职 教 处 人 事 处 图书资料室 厂 长 工厂管理委员会 厂长工作部 经营部 生产部 后勤部 宣教部 ... ... ... ... ... ... ... ... 二、业务流程调查 1、任务 对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。 理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。 除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。 确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。 2、工具---业务流程图 业务流程图：简单地讲，是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。 准确地讲，是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。 业务流程图常用的基本符号 系统内的部门或人员（含处理工作） 系统外的实体（部门或人员） 数据流向（不含数据内容） 单据、报表、帐目 例1:自动排课系统的业务描述 每个学期末,教学负责人查阅教学计划,将教学任务书按不同的专业和学科交给各系主任,各系主任将课程计划传交给各位老师,制定排课计划,并将其递交给教学负责人;教学负责人制定排课汇总表将其交教务处. 例1:自动排课系统的管理业务流程图 教学计划 教学 负责人 教学任务书 课程计划 排课计划 排课汇总表 任课 老师 系 主任 教务处 例2:某物质的订货业务流程描述 采购员从仓库收到缺货通知单后,查阅订货合同单,若已订货,则向供货单位发出催货请求,否则,填写订货单送供货单位;供货单位发出货物后,立即向采购员发出取货通知. 例2:某物质的订货业务流程图 缺货通知 催货通知 订货通知 取货通知 订货合同 仓库 采购员 供货单位 例3 仓库领料业务流程描述 车间填写领料单给仓库要求领料,库长根据用料计划审批领料单,未批准的退回车间,已批准的领料单被送到仓库保管员处.仓库保管员查阅库存台帐,若有货,则通知车间前来领料,否则将缺货通知采购人员. 例3 领料业务流程图 例4 库存采购系统业务流程图 例5：图书管理系统业务流程 由于流通采编等部门采用手工处理方式，主要业务流程如下： 流通部 借书：读者进入图书馆，找到所借书籍，并将图书证交给借书人员。借书人员取出借书卡片，将读者信息及其借书信息登记到用户借阅信息登记表和借书卡上，将借书卡、书返还给学生。 还书：读者将所借书卡及书交给还书人员，还书人员查看书是否有破损和查看其是否过期，如无上述情况，则将书放入书库，更新用户借阅信息登记表，将图书证交还读者本人。若有破损或已过还书期限，根据处罚条例予以相应的处罚。