JX物流公司存在的问题及解决措施.doc

JX物流公司存在的问题及解决措施 2!Q:2 ChinaNewTechnologiesandProducts 财经与宫理一一. JX物流公司存在的问题及解决措施 吕振凤1,2 (1,浙江工业大学,浙江宁波3151752,宁波大红鹰学院,浙江宁波315175) 摘要:宁波经济的快速发展,带动了宁波物流业的腾飞.通过深入企业调研,理论联系实际,发现JX物流公司的货运鎏程严车 了企业的发展,流程再造是关键,但工具和管理的改进是再造流程能否成功的重要因素.通过多方面的改进和更新,能更好地提 高公司经济效应. 关键词:流程再造;管理;工具改进 1公司概况 宁波市JX物流有限公司属于宁波市的 十大物流企业之一,公司主要经营公路快运, 仓储配送,物流方案策划设计等业务.公司为 适应现代物流的发展需要,已经从传统运输 向现代物流业的成功转型.公司总部现有员 工350余人,拥有仓储面积3.2万平方米,可 调配车辆300余辆,在全国各大中城市设有 200余家自有或代理的网点,拥有精品专线 六十余条,已经初步形成一个以宁波为中心, 快速辐射全国的物流网络体系. 2存在的问题 通过深入企业调研,分析,作为第三方物 流企业,公司快速发展,但还存在以下几个问 题: 企业没有对流程进行过系统设计.Jx公 司的小流程形成主要是员工的经验操作,正 因为如此,对同样的业务操作流程就变得因 人而异,如有的专线的仓管员是在接货时边 点数边让人卸货,有的专线的仓管员则是让 人卸完货雨点数. 对于流程是否合理企业不是很重视.领 导的疏忽观念使流程成了企业管理的死角, 员工的经验操作使企业的流程五花八门,因 为乏人关注而一直认为是合理的,既没有系 统考虑流程的合理性.更没有考虑节点之问 的接洽是否合理. 管理者被思维定势和企业实力所牵绊. 只是对一些问题比较严重的环节进行局部流 程再造,虽然从某点或某方面取得了明显的 改善,但对整体而言,收效甚微,有的甚至还 不如再造前. 流程改进或再造的勇气不足.流程再造 从一定意义上而言是对原有流程的否定,需 要相关人员纠正原有的操作习惯,这往往会 引起这些人员的反感.员工的反感情绪是新 流程引入的最大阻力,毕竟对自己原先经验 的修正或否定需要勇气. 企业流程改进往往只关注局部而忽略了 整体;忽略了流程之间的联系性;忽略了业务 流程再造后需要相应的组织结构,管理机制 和人员管理同步跟上等等因索. 企业缺少流程再造的人才.流程再造需 要对企业业务及业务流程全面了解的人才, 但目前企业因自身实力的限制,聘用和留住 人才都比较难,使得这项工作进行的比较缓 慢而艰难. 3解决措施 鉴于JX公司目前存在的问题,需要从多 方面予以改进,主要从流程再造,工具改进, 管理改进和信息系统更新等方面进行分析. 3.1流程再造 针对企业目前对于中小流程的整理和开 发还处于放任阶段,利用搭积木的原理,提出 了小流程,中流程和大流程. 小流程分别有货物受理流程,货物入库 流程,试配载流程,出库单据审核流程,装车 流程,货物跟踪流程,到货流程,卸货流程,送 货流程,回单处理的流程和理赔处理等十一 个流程组成,主要是为操作层服务. 中流程设计了收货流程:受理——人 库——配载;发货流程:出库单审核——装 车——发车——货物跟踪——货物到达;中 转流程:卸货——到货通知——提货——回 单处理——理赔处理,主要是为中间管理层 服务. 大流程主要是为公司领导做决策时,提 供了依据.大流程主要是显示货物流转的节 点情况,而细致性的流程可以将小流程按节 点进行组合. 3.2工具改进 合理利用工具不仅可以减少货损,货失, 货错现象,而且可以大幅度地提高企业的效 率,从而提高企业的经济效益,达到小投人大 产出的效果. 托盘.对于数量比较多的同种类的箱装 货或袋装货,企业应该充分利用托盘.据调查 统计,一般托运人的货需要搬运5-6次才能 到达收货人手中,假定6O箱的双鹿电池刚好 是一托盘,如果采用托盘搬运,用铲车铲5-6 次即能完成任务,而用人工一箱箱搬运,则需 要300—36o人次. 卸货滑梯.打造一些专用的卸货滑梯(货 梯最好能伸缩,调节),可以借助货物本身的 重力减少搬运工的劳动强度,同时还可以减 少抛货,扔货现象,更重要的是可以提高搬运 的效率. 活动折叠箱.活动折叠箱主要面向不规 则的货品或少量小箱的货品,这样既可以将 不规划的货物变成规则化,易于装卸;将几件 小箱的货品放人折叠箱,可以使几件货品减 少为一件货品,不但易于查找,而且可以减少 货损货失情况. 仓库小型物品货架.针对小件的货物,最 好能放人专线的货架,因为公司的货物周转 很快,所以在打造专线的货架时可以根据专 线的业务情况设计.将小件货品上架,不但易 于查找,而且会减少货失现象. 货架的设计不宜过高,也还宜