汽车保险与理赔教学思路设计.docVIP

本课程教学内容通过设置三个大的学习情景来学习的：第一学习情境是汽车保险销售。学生从保险企业的销售业务入手，通过填制投保单业务，学习汽车保险的职能，保险能给人们带来的益处及为什么要参加保险。同时掌握汽车保险合同的一些相关知识，以及投保人和保险人及其他保险业务的参与者相关知识，掌握2007年新的汽车保险的险种及保险费率的确定和计算。通过完成此任务学生能够掌握汽车保险的销售知识，同时锻炼了学生的职业素质。第二学习情境是汽车保险承保。给学生布置汽车保险的承保任务，学生掌握汽车保险单的相关内容及保险合同的一般的法律效力及汽车保险核保的流程和核保的内容及具体的注意事项，核保的意义。第三学习情境是汽车保险理赔。通过完成此任务学生掌握汽车保险的具体的险种、汽车保险理赔的流程、汽车保险理赔细则，并能对具体的汽车保险理赔实例分析。 表1? 学习情境1描述 学习情境名称 汽车保险销售 学时：28 学习情境描述：拥有汽车的所有者都希望自己的车遭受损失时能得到补偿，这样客户有为自己的车投保汽车保险的需求。有一位车辆所有人为自己的车投保，销售人员需要帮助客户分析其所面临的风险，对客户的风险选择最合理的风险管理方法，为客户设计最适合的汽车投保方案，并且向客户提供有关汽车保险方面的知识咨询服务。本项目将从风险分析、风险管理、保险方案设计等方面进行学习和训练，最终完成汽车保险销售服务任务。 目标描述： 专业能力目标： 1．学生能够热情接待客户，全面了解客户所面临的风险、保险标的、投保人及被保险人等情况； 2．能够帮助客户分析其所面临的风险，从而为客户设计汽车保险方案； 3．帮助客户填写投保单并根据投保人所填写的信息对保险业务进行初步的核保； 4．通过本项目的学习学生初步具备了汽车保险的销售能力，能够从事汽车保险销售业务。 方法能力目标： 1．培养学生自学汽车保险条款等新的汽车保险知识的能力； 2．学生能够制定各种工作计划并研讨计划、决策能力、计划执行能力； 3．培养学生组织各种活动的工作能力、分析和解决问题的能力、能够独立使用各种媒介完成学习任务能力、工作结果评价和反思能力。 社会能力目标： 1．培养学生接待礼仪能力； 2．团队合作能力； 3．与人沟通能力及语言表达能力； 4．培养学生随机应变能力。 内容描述： 1．了解和掌握风险的含义、特征； 2．掌握风险管理知识和汽车保险知识； 3．掌握汽车保险的含义； 4．掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种的具体条款； 5．掌握汽车保险合同和汽车保险原则的相关知识。 教学条件：多媒体教室、保险公司的保险条款等资料、整车实训室、汽车营销实务综合实训室、校外实习基地，车模、挂图等。 ? 表2? 学习情境2描述 学习情境名称 汽车保险承保 学时：16 学习情境描述：有一客户向保险人提出要保请求，承保人员为客户的投保单资料进行输入及核保工作；为客户审核要保申请； 评估客户的风险，接待客户及营销员相关方面的查询（来电或来访）；收取保险费为客户签单。本项目将从承保保险人在投保人提出要保请求后，经审核认为符合承保条件并同意接受投保人申请，签订合同并承担保单合同规定的保险责任等方面训练学生，最终完成汽车保险承保服务任务。 ? 目标描述： 专业能力目标： 1．能够准确地审核投保单、查验车辆，能够准确地审核保险费率； 2．能够独立签单； 3．能够研究市场状况，做好车险业务的风险管理并能负责车险业务的各项数据分析，进行车险业务知识培训以及技术支持； 4．能够培养学生具有较强的风险识别与评估能力； 5．通过本项目的学习学生初步具备了能够按照承保及核保业务流程从事承保业务及核保业务能力。 方法能力目标： 1．学生能够养成独立分析和独立解决问题的习惯； 2．培养学生系统组织工作能力； 3．通过核保业务的处理，能够培养学生严谨逻辑思维和判断能力。 社会能力目标： 1．通过本核保项目的学习能够培养学生工作积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力及团队合作精神； 2．可持续发展的学习与适应能力； 3．能够帮助学生学习法律知识，加强自己的法律意识。 内容描述： 1．掌握汽车保险原则和汽车保险合同相关知识； 2．熟知承保的基本要求、核保的基本要求； 3．熟知保单项目、查验车辆的内容； 4．掌握和巩固保险费的计算； 5．掌握和巩固保险承保流程等方面的相关知识。 教学条件：多媒体教室、保险公司的保险条款等资料、整车实训室、汽车营销实务综合实训室、校外实习基地，车模、挂图和汽车保险承保软件系统等。 ? 表3学习情境3描述 学习情境名称 汽车保险理赔 学时：16 学习情境描述：有一客户的车辆出险，客户向保险公司提出索赔申请，汽车保险的理赔人员按照汽车保险理赔原则对客户的索赔进行立案、查勘、计算赔款、核赔和支付赔款等理赔业务处理。 ?