DCMS渠道服务手册（试用版1215）.docVIP

DCMS渠道服务手册（2005/01/05） 首先，欢迎您成为神州数码管理系统有限公司（简称DCMS）的合作伙伴！ 此表单是由DCMS渠道管理人员王继敏（021在接到合同审核通过可盖章的通知后，直接发送给您的，故收到还请回复。 由于贵公司的加入，我们将给贵公司提供以下14项主要的支持、服务及注意事项，请贵公司检查是否都有在相应的时间点收到和进行，若未如实进行，则可主动联系索要。 1签约意味着双方代理合同均已盖章，我方会返回给贵公司一份双方盖章的“代理合同”，将由接口的各区域渠道专员发出。以后的各项联系，将会依代理商提供的“代理商信息表”中的主管及联络人进行，一般您所留的E-MAIL地址以邮件联系为主。 2 签约后两个工作日内我公司即会提供客服号码，用于电话服务所代理的渠道产品的技术问题，及以远程遥控软件排除问题，包括安装方法。服务电话号码为021（通知上会有）//由CALL CENTER服务人员发出。以邮件或传真的方式，并会电话确认及要求试用。同时邮件通知时会抄送给各区渠道专员及公司渠道管理人员王继敏。 3 签约且加盟金交付后，此合同正式生效，贵公司有用户要订货时，就可以享受签约代理合同中的折扣价格了，且加盟金额度内：渠道产品可享受对折优惠//由各区域渠道接口人审核订单及折扣价格。 4 贵公司还获得了加盟金额度内可以双倍出货的权利。即交3万的加盟金，可以出签约代理合同中折扣后价格为6万的货物。例：贵公司A用户购买了1个“进销存”模块1USER，订价为8000元，假如是一级代理，此模块的进货折扣为25%,则目前进货价是2000元。而由于贵公司付了加盟金，此单的进货金额仅为1000元，就等于是在代理商折扣价的基础上又打了个对折//由各区域渠道接口人审核折扣及加盟金使用价格。 5免费提供给贵公司宣传资料（超过免费的份数，需要成本价购买，成本价见DCMS网站之”渠道管理”，”渠道政策”，”渠道产品的定义与种类”中的”渠道管理办法”，或咨询管理员孙永021，内容及份数如下： 类型 一级代理数量 总代理数量 （1）展板： 一式4份 一式4份 （2）公司介绍： 100份 200份 （3）易助产品介绍： 100份 200份 （4）易飞普及版产品介绍： 100份 200份 （5）易飞普及版模块功能介绍： 100份 200份 （6）CIO通讯： 100份 100份 （7）成功案例集： 100份 100份 //由我公司接品的各区域渠道专员发出（并咨询是否购买市场活动用易拉宝） 6 电子刊物通知：（1）E-MAIL快讯：介绍DCMS全公司最新签约情况;//由DCMS市场部陈丽影每月发送;（2）行业发展动态：DCMS所了解的ERP行业的各友商发展动态;// 由DCMS市场部高绍华每两个月提供后，由王继敏统一发送并在外网登出;（3）产品版更通知;//研发部通知后，由王继敏转发并在外网登出。 7提供软件、代理商授权书及培训光盘。 （1）借给贵公司提供可试用的软件，为贵公司学习产品使用。一般总代理为1套5人版、5套单机版;一级代理为1套3人版与3套单机版(易助若已提供过网络版，则无需再发单机版)。 （2）代理商授权证书，证明贵公司已是我公司的授权代理商; （3）培训光盘：分销售光盘2张与易助产品光盘2张。 //由区域渠道接口人提软件申请，经公司渠道总监审批同意后由王继敏督促发货。 8 提供网站（）的用户名、口令,用户代理商上网查询及下载各种技术资料及商务所用表单，包括有用户要签约时用的订单等。以及一些资源、工具共享;最新签约信息公布等//由DCMS渠道管理人员王继敏发出。同时邮件抄送给各区渠道专员。 9 提供CRM用户名，用于贵公司录入潜在客户，以让DCMS接口人员了解贵公司的客户跟踪情况，以更有效的对公司的各单进行支持。及遇到单子冲突时做为解决依据。每家代理最初只通知一个用户名,若需添加请MAIL向王继敏提出申请//由王继敏发出。同时邮件抄送给各区渠道专员。 10 提供的培训与认证。DCMS负责至少每两个月一期（分易助和易飞普及版两期）的在DCMS公司举办的培训和认证，以教会各代理商尽快掌握销售和产品知识，并尽快通过认证，以达到DCMS要求及能够独立实施项目。若需要上门培训和认证，则需支付教师的差旅费和培训