高校图书馆的科学人本管理研究.pdfVIP

高校图书馆的科学人本管理 高锦霞 (河北政法职业学院图书馆石家庄050061) [摘要]本文从以人为本的角度出发，分析了图书馆活动中的“人”，提出了高校图书馆服务要 以读者为本和图书馆管理要以馆员为本的观点，最后强调了用以人为本创新服务与管理对图书馆 的重要意义。 [关键词]人本管理 高校图书馆 [分类号]G251 随着经济的发展和社会的进步，“以人为本”的思想为越来越多的人认识和接受。“人本管理”作 为一种先进的管理理念，正逐渐渗透到图书馆的管理中。人本管理——这一先进的管理思想在高校 图书馆的运用，必将为图书馆事业的发展注入新的活力。 1人本管理的内涵 所谓人本管理，是指以人的全面的自在的发展为核心。创造相应的环境：条件和工作任务，以组 织共同愿景为引导．以员工自我管理为基础的一整套管理模式。简单地说。就是以人为本，在管理活 动中把“人”作为管理的核心，关心人的需要，激发人的潜力。发挥人的创造力．引导人们去实现预定 的目标。其内涵是；尊重人、关爱人、依靠人、发展人和为了人。在高校图书馆具体表现在两方面：一 是一切为了读者。在读者对象上要一视同仁，在文献布局上要方便，在服务环境上要洁、静、雅，在服 务态度上要热情，在服务效率上要快捷，使读者在利用图书馆过程中感到愉悦；二是对职工实行人 性化管理。人有尊重、平等、关爱、发展等心理需求，努力满足职工这些需求是符合人性的体现。尊 重职工，激发其工作主动性、自觉性、创造性，挖掘其潜能，目的是更好地为读者服务，体现图书馆存 在的价值，体现图书馆工作的价值。 2人本管理在高校图书馆管理中的应用 人本管理在高校图书馆管理中的应用应体现在两个方面：对馆员的管理和对读者的服务。内涵 应是激励馆员为读者服务。最高境界是馆员满意、读者满意。 2．1服务——以读者为本 服务以人为本就是要以到馆的所有读者(包括通过网络访问图书馆的读者)为根本，尊重读者 的地位，维护读者的权益，以充分、优质的服务满足读者的需求，让图书馆信息资源能通过用户为社 会作贡献。如果我们把图书馆能提供给读者的东西称作“产品”的话，那么它应该包括一切能满足读 者需求和欲望的物质和非物质因素的总和。因此，服务以人为本不仅应该体现在图书馆员(含领导 者)的思想里．更应在环境设计、资源建设、服务方式中得到充分的体现。 2．1．1环境设计的人性化 建筑设计和设施应考虑读者需求。图书馆建筑从设计、布局和功能显示、环境布置都应该从满 足读者的意愿和功能要求出发，关注读者心理、生理需求及建筑寓意问题．给读者一种吸引力，同时 要知识性和休闲性结合，让读者到图书馆来有所得，有所乐。如，香港中央图书馆大楼前方的设计象 征“知识之门”，后方则为“标靶”，整个构思代表着图书馆引领读者寻求知识、成就个人思想和心灵 的发展、成就个人成长。“知识之门”里面是取之不尽，用之不竭的知识宝库，临之使人顿生敬重之 120 情，依赖之感，有一种一生将会和图书馆有不解之缘的感觉。走进图书馆，全开放式的设计，舒适、优 雅、休闲的环境，良好的VI形象设计(各种导向、标牌言简、易记、整齐．语言亲切、自然)，肃静、清 洁的读书环境，借、阅、视、听一体化的管理模式，适应不同读者需求的专题图书室，一个个不起眼的 供读者放阅毕图书的小书箱，方便读者而设置的复印机、扫描仪等。在满足一般读者需求的同时，还 为残疾人士提供多项设施与服务，如设置供残疾人出入的通道和可直达各楼层的升降机；为弱视及 年长者而设的特大字体英文小说书籍和供失明人士阅读的阅读机等。 2．1．2资源建设的按需化 对于任何图书馆而言，藏书建设是其开展一切服务工作的前提，更是书刊工作的重要基础。高 校图书馆是为教学和科研服务的，图书馆在藏书建设中要以教学科研为中心，注重本校各专业的学 科特点及重要专业的建设，搞好资金的分配；关注科研发展的动态，为科学研究做好服务。要遵循 “科学、实用、特色”的六字方针，建立合理的印刷型书刊与缩微、光盘、数据库相结台的藏书体系，使 有限的资金发挥其最大效益，最大限度保证教学和科研用书。每个图书馆的藏书量是有限的，必须 通过馆际合作和区域合作真正实现图书馆资源共享。 2．1．3服务方式的开放化 读者应享有使用图书馆信息的自由。因此，图书馆应该实行开放化服务，即向所有人开放，全天 候开放，并能提供