高校图书馆对来华留学生用户信息服务的探讨研究.pdfVIP

高校图书馆对来华留学生用户信息服务的探讨 龙叶张玉华 (天津理工大学图书馆天津300191) (摘要]本文针对目前高校图书馆对来华留学生用户信息服务的不足，介绍了高校图书馆拓 宽了解来华留学生信息服务需求渠道的方式，指出了高校图书馆开展对来华留学生用户信息服务 的过程中应树立跨文化交际、“以人为本”等现代意识．探讨了高校困书馆对来华留学生用户进行信 息服务的方式，即设计提升其需求层次的方案，充分利用现有馆藏的外刊资源和网络资源来满足其 需求。 [关键词]高校图书馆 留学生信息服务 [分类号]G252 1 高校图书馆加强来华留学生的信息服务的必要性 WTO要求其成员国开放教育市场，所有成员国均有权参与教育服务竞争。接受和培养留学 生，积极参与经济全球化和高等教育国际交流与合作，是中国社会发展的必然选择。根据教育部 大的一年。2004年全年共有来自178个国家的110 844名各类来华留学人员，在中国的31个省、自 治区、直辖市(不含台湾省和香港、澳门特别行政区)的420所高等学校和其他教学、科研机构学习。 其中，国家奖学金生6 受留学生的高校数量和在华留学生的人数来看．我国来华留学生教育已具有相当规模。来华留学生 教育是我国高等教育的一个不可或缺的组成部分。 来华留学生教育是通过高等院校和有关教育机构对外国留学生进行教育和管理，而《普通高等 学校图书馆规程》第一条明确规定，高校图书馆“是学校的文献情报中心i是为教学和科学研究服务 的学术机构，它的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分”。可见，高校图书馆在来华留学 生教育中有着其他机构不可替代的作用。但是．就目前的情况来看，中国的高校图书馆对来华留学 生的信息服务工作不容乐观，我们应该分析来华留学生的特殊需求，针对他们的信息需求．开展有 效的信息服务工作。 2004年全国来华留学生数据统计 I项目 学生类别 学科类别 洲别 学习期限 学历生 非学历生 文科 非文科 亚洲 欧洲、美洲、非洲、大洋洲 长期生 短期生 1人数 31616 79228 8326627578 85112 2,5732 7648634358 比倒oA 28．52 71．48 75．1224．88 76．78 23．28 69 3l 注：非文科指医科、经济、工科、管理，法学、教育、历史、哲学、理科、农科等． 2高校图书馆分析来华留学生信息服务的需求 高校图书馆应该开展广泛深入地调查，了解所有高校来华留学生的具体情况，因为只有透彻了 解来华留学生的信息需求才能更好地为他们进行信息服务。 2．1采用多种方式收集留学生信息服务需求 高校图书馆应与学校国际教育学院建立长期的固定联系．及时了解每学期来校留学生的人数、 571 国籍、性别、学习期限、学生类别、学习学科门类、文化习惯、饮食习惯、宗教信仰等情况，定期汇总、 研究，为图书采访工作制定相应的策略。高校图书馆采用多种方式，定期进行读者调查，了解留学生 对信息服务的要求。①问卷调查法。设计问卷，问卷采用中文加注拼音的形式，把能想到的留学生 信息需求罗列出来，供留学生进行选择，最终确定留学生的信息服务要求。②访谈法。图书馆工作 人员深入留学生中间，与他们进行面对面的交流．深入了解他们的个性化信息服务需求。⑧观察法。 工作人员通过细致观察、分析到馆留学生读者文献阅读倾向、信息需求意向、信息获取渠道等情况， 制定相应的信息服务方式。 2．2加强分析留学生信息服务需求工作 调查显示，来华留学生目前主要从书目、网络、海报和各种媒体上的广告中获取新书信息．其中 只有10．2％的人(主要集中在高年级)可以熟练运用网络主动获取所需的图书信息。留学生69．2％ 的人主要还是通过互相推荐的方式得到新书信息的，而67％以上低年级留学生不能独立查找图书 信息，留学生中