医患沟通中有效倾听能力测评工具的研究进展.pdfVIP

· · 解放军护理杂志 年 月， （） ０１３ ４ ３０ ８ ２ 　 ２ ４ 医患沟通中有效倾听能力测评工具的研究进展 １ １ １ ２ 李燕萍 ，张绍蓉 ，曾琴 ，赵晓龙 （ 第三军医大学大坪医院护理学教研室，重庆 ； ． ０００４２ １ ４ 第三军医大学预防医学院，重庆 ） ２． ０００３８ ４ 沟通在医患关系中发挥着重要作用，医患沟通 助医护人员从整体上去了解患者，与患者产生共鸣， 　　 ［ ］ ３１６ 是医护人员与患者及其家属双方相互交换预防、治 达成共识，增进医护患之间的友谊和信任 １ ；帮助 ［ ］ ７ 疗疾病的信息及意见，传递情感，达到共识，以促进 １ 患者进行自我管理 ，最终与患者建立一个以促进 ［ ］ ８ 患者的身心健康的一项活动。有效的沟通有助于调 健康为目的的良好的医患关系 １ 。 整患者对医疗的目标预期值，使之合理化，从而降低 ２ 有效倾听能力的测评 　 ［ ］ 发生纠纷的风险 １ 。倾听、共情、沉默等语言及非语 ．１ 自评量表 ２ 言的技巧是有效沟通的重要因素，其中有效倾听是 　 ．１．１ 积极倾听的态度量表（ｃｔｉｖｅｌｉｓｔｅｎｉｎ ａｔｔｉ ２ ａ