医院文化建设与医院品牌战略(PPT 49页).pptVIP

湘雅医院文化建设的回顾和展望 湘雅医院是一所具有近百年历史的大型综合性医院，在漫长的医院发展过程中，经过历代“湘雅人”的努力，铸造了“湘雅精神——严谨、求实、团结、进取”，形成了高凝聚力、团队精神、勇争第一，爱院如家、主人翁精神、院容我荣，院衰我耻、患者至上、爱心奉献等深厚的文化沉积。 当前的医院文化建设首先要继承优良的文化传统。将“湘雅精神”在工作实践中发扬光大。随着时代的进程，对“湘雅精神”不是摒弃，而需完善，重新定义进行修饰。 突出医院主体价值观的作用 医院的主体价值观及医院的核心价值观，也就是通常所说的医院经营理念。这种理念能使不同经历、不同背景、不同文化层次、不同性格的员工达成共识，形成合力，推动医院事业的不断发展。 突出医院主体价值观的作用 现代医院管理强调人的因素和以人为本的管理。什么是先进的，具有代表性的共同理念，能将员工团结在这种理念的旗帜下，最大限度地发挥员工的积极性和潜能，这需要总结、研究湘雅医院文化建设的历程、作法和经验。并结合党和政府对医院的要求，时代的变更和医学发展趋势以及市场经济对医院的挑战，加上医院拟定的发展的战略目标，将医院的价值观和理念重新综合概括，提炼上升为新世纪湘雅医院的核心理念。 案例 国内某家大医院，其规模和历史都与湘雅医院相近，这家医院的核心理念就是“为人民保健康，为职工谋利益；医疗质量好，服务态度好，病人花钱少；发展中求稳定，务实中求创新” 案例——独有的人才观 “在尊重知识、尊重专家、尊重人才的基础上，鼓励员工谈事业，支持员工干事业，不断促进员工全面发展” “尊重珍视老专家、老教授就是尊重医院的历史，就是珍视医院的今天” 案例 围绕医院的核心理念，该医院开展医院文化建设，深化医院改革，走强化内涵建设之路，创设美好远景和环境，使先进的文化管理理念逐渐为员工所接受和认可，既继承了医院优秀文化传统，又符合社会需求和医院的战略发展目标，适应发展趋势和市场经济的挑战。 坚持以人为本，树立以病人为中心的思想 开展医院文化建设，就是要在医院建设中充分体现“以人为本”的思想。这种思想表现在对待患者的观念和态度上，患者至上，真诚关爱，以诚信赢得医疗市场。在市场条件下，正确处理好社会效益和经济效益的关系。 湘雅医院的发展历程 建设一流学科 —— 重点学科 推行整体护理 —— 品牌护理 创建百佳医院 —— 知名品牌 管理基本数字化 —— 信息管理 建设新医疗城 —— 拓展发展空间 湘雅医院展望 创建绿色医疗环境 打造数字化医院 创建“学习型医院” 抓内涵建设促发展 后勤坚强保证作用 创建绿色医疗环境 为患者营造称心的就医环境，绿化美化院内环境，诊区病室干净明亮，背景音乐轻松愉快，墙体画廊赏心悦目，路牌标志整齐规范，医疗流程方便快捷。 打造数字化医院 依靠计算机技术，建立数字化信息网络、办公自动化、出入院体检挂号系统、药品划价计费系统、检查登记系统化、物流配送系统、病案查询系统；检查结果适时传输、远程心电监护、远程手术、介入、内镜图像传输、数字化图书馆以及物质、设备、药品采购供应一体化。 创建“学习型医院” 医院员工是一个知识型密集的群体。高学历、高学位者多，专家学者多，有技能专长者多，需要增加知识、更新知识，渴望在事业上有所成就。这就需要鼓励和支持参观学习，参加学术交流，开放医院，不闭门自学。完善继续教育体系，实施阶梯化人才工程，提高员工综合素质，促进员工全面发展。 抓内涵建设促发展 医院只有具备优秀的内涵和强劲的实力，把握基础医疗和不断开展高新技术，才能走上可持续发展之路，为病人提供一流的服务。在质控量化管理的基础上，实施“医疗优质高优标准化”和“零缺陷”管理； 抓内涵建设促发展 开辟临床路径，临床和医技科室制定并实施各专业疾病诊治临床路径选择和优化，减轻病人负担，实施医疗费用合理增长 抓内涵建设促发展 建设标准化科室，实行目标化管理，在质控量化保证下，实施预算制和成本效益核算制，是质量成为医院和科室实力的象征。 抓内涵建设促发展 认识改革实现全员聘用制，人才和职员双向合理流动，实现身份管理向岗位管理的转变。进一步完善薪酬体系，建立重绩效、重贡献的以“劳务费非培为主题、多种单项奖励为辅导的分配激励机制和有责任、有竞争、有活力的运行机制。 医院文化建设与医院品牌战略 孙维佳 医院文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为医院及全体员工崇尚和遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。 什么是医院文化 医院文化是在长期的医院活动中，经医院管理者倡导、全体员工认同，实践而形成的管理思想，管理作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯的综合反映，是一种以人为中心所建立起来的上下一致，共同遵守的价值体系。 医院文化的核心 医院文化的核心是一种共同的价值观，使医院广大员工的