职业素质提升-学员版.ppt

* * 黄金集团 《技术骨干职业素质提升》 主讲：杨 帆 课程纲要 第一部分：职业人的职业素质提升 第二部分：职业人在企业中的角色定位 第三部分：沟通技巧 职业人认知 优秀职业人与卓越职业人的区别 卓越职业人者应具备哪些条件 卓越 职业人 职业人素质 在美国，最大、最优秀的商学院，不是哈佛，也不是斯坦福，而是西点军校。 据《美国商业年鉴》的资料显示，二战以来，在世界级的大企业里，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总裁有5000多名。 职业人素质 为什么有过军旅经历的人更容易获得成就？ 请思考： 职业人素质 卓越职业人80%的成就来源于素质； 素质是在职业实践中修炼而来的。 职业素质从何而来 心智对人的自动化管理 精神需求满足： 心智模式的形成 存在的资料 我选择的资料 赋予这些资料意义 根据意义形成假设 形成结论 信念 行动 职业心智 职业人需要强化哪些“心智” 忠诚意识----忠诚就是发展 责任意识----责任就是成长 规则意识----规则就是保障 协作意识----协作就是共赢 课程纲要 第一部分：职业人的职业素质提升 第二部分：职业人在企业中的角色定位 第三部分：沟通技巧 企业是职业人的精神家园 家的关键要素是什么？ 我们在家里应该是什么角色？ 企业是职业人的成长摇篮 校的关键要素是什么？ 我们在校里应该是什么角色？ 企业是职业人的成就舞台 班的关键要素是什么？ 我们在班里应该是什么角色？ 课程纲要 第一部分：职业人的职业素质提升 第二部分：职业人在企业中的角色定位 第三部分：沟通技巧 为什么要沟通 做好本职工作就行了，为什么一定要沟通？ 什么是沟通 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共识的过程。 优势沟通逻辑-1 罗宏 对方需求在先，自己需求在后 优势沟通逻辑-2 感觉需求 问题需求 感觉需求在先，问题需求在后 沟通的第一障碍 人的八个基本情绪 快乐：轻松、满足、幸福、愉快、感兴趣、骄傲、感官快乐、 开心、兴奋、狂喜、躁狂； 爱 ： 认可、友善、信赖、亲密、喜欢、宠爱、挚爱、痴恋；? 惊讶：震惊、讶异、惊奇、叹为观止； 愤怒：生气、微愠、烦躁、不平、愤恨、暴怒、敌意仇恨； 悲伤：忧伤、抑闷、自怜、寂寞、沮丧、绝望，抑郁； 恐惧：警觉、紧张、关切、焦虑、忧心、惊恐、慌乱、疑虑， 恐惧、恐慌； 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排拒； 羞耻：害羞、尴尬、懊悔、愧咎、耻辱； 情绪的产生取决于什么 A代表诱发事件 B代表信念，是指人们对A的信念、认知、 评价或看法； C代表结果 艾利斯认为，并非诱发事件A直接引起结果C， A与C之间还有中介因素在起作用，这个中介 因素是人对A的信念、认知、评价或看法，即 信念B。即：个人对刺激情境的信念和认知是引起情绪反应的直接原因。 Ellis.Albert 艾利斯,阿尔伯特 ABC情绪理论 正面情绪与负面情绪 1、负面情绪是魔鬼； 2、情绪的连锁效应； 1、转变理念 2、保持健康； 3、处理好家庭关系 4、朋友是贵人； 5、积极心态； 6、培养兴趣； 7、主动表达与探询； 8、不断学习； 9、排解他人情绪； 如何排解负面情绪 情绪二维度分析法 情绪二维度分析法 基于问题 基于情绪 被动 主动 各地老婆表现 沟通中的：听、问、说、看 看 听 说 问 长期感觉与整体感觉 做人与做事 * * * * 毛泽东说：历史是人民创造的，问：是毛泽东因人民而卓越呢，还是中国人民因毛泽东而卓越呢？（这个过程是这样的：首先明确一个道------毛泽东造就了卓越的人民，卓越的人民造就了伟大的历史。所以真正的卓越不是一个人的卓越，而是团队的卓越，而团队的卓越首先是领导的卓越。 。 成长：经历不等于经验、精神病的定义：做相同的事情 周恩来为什么读书？ 人的属性就是精神需求