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质量检验人员培训提纲 第一章 概论 第二章 ISO9001：2000标准在质量检验中的应用 第三章 统计技术 第一章 概论 一、什么是ISO9000（P106） 1. 全称 2. 组成 3. 我国等同采用GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系》 第一章 概论 二、ISO9000是人类质量管理实践经验总结 分为：三个阶段9条经验 第一阶段：质量检验把关阶段 1. 检验 7.4.3 / 7.5.1e）/ 8.2.4（P122） 第二阶段：统计质量控制阶段 2. 统计技术 8.1（P123） 第三阶段：全面质量管理阶段 第一章 概论 3. 经营全过程质量管理→7.1~7.5（P119） 4. 对全面质量进行管理→4~8（P115） 5. 领导亲自参与质量管理→5.1~5.6（P116） 6. 全员参加的质量管理→6.2.2d）（P118） 7. 不断地持续改进→4.1f）/5.6.3/8.5（P115） 8. PDCA循环工作方法→0.2注（P113） 9. 质量管理八项原则→ISO9000标准0、2（P104） 第二章ISO9001：2000标准在 质量检验中的应用 前言（P112） 引言 0.1 战略性决策　　 数量效益型 利润效益型 质量效益型 第二章ISO9001：2000标准在 质量检验中的应用 0.2 过程方法 0.3 与ISO9004的关系（P113） 0.4 与其他管理体系的相容性（P114） 范围 1.1 总则—目的—— a） — b） 第二章ISO9001：2000标准在 质量检验中的应用 2. 引用标准 —— ISO9000：2000 3. 术语和定义—— ISO9000：2000 要求（P107） 质量（P107） 顾客（P108） 顾客满意（P107） 产品（P109） 过程（P109） 检验（P110）（P7）—— 分类（P11） — 信息性（P18） — 寻因性（P21） 第二章ISO9001：2000标准在 质量检验中的应用 4.质量管理体系（P115） 4.1 总要求 a）过程 P b）顺序和相互作用 c）有效运作控制的准则和方法 第二章ISO9001：2000标准在 质量检验中的应用 计划——流程图 （P130） — 设置检验站 — 制订文件—— 缺陷分级 — 检验指导书 — 设备配备计划 — 人力资源计划 — 检验试验策划控制 第二章ISO9001：2000标准在 质量检验中的应用 D— d）资源+信息 6（P118） C— e）监视和测量 8.2.3（P124） A— f） 持续改进 8.5（P125） 外包过程——委外检验试验 — 委外计量检定 第二章ISO9001：2000标准在 质量检验中的应用 4.2 文件要求（P115） 4.2.1 总则 a）检验部门质量目标文件 b）检验分手册 c）检验程序文件（P127） d）检验计划（P130） e）检验记录（P155） 第二章ISO9001：2000标准在 质量检验中的应用 4.2.2 检验分手册（P116） 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录