浅谈口腔修复患者的临床心理及对策.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈口腔修复患者的临床心理及对策 刘小嘉 柳州市柳铁中心医院 广西柳州 545007 摘要：随着人们对于健康的追求和审美的要求的提高，对口腔健康和口腔美观的要求也随之提高，但是口腔修复患者除了忍受病痛的折磨，往往患有多种心理 疾病，本文对患者心理和对策作了讨论。 关键字：口腔修复；临床心理；对策 随着社会发展和时代进步，人们对于健康的追求和审美的要求日 益增高，口腔健康和口腔美观便是其中之一。据研究发现，牙齿有缺 陷的群体较正常群体更易出现自卑、焦虑等悲观情绪，因此许多患者 在进行修复治疗之前已经不同程度产生了心理问题。因此，作为口腔 医生，关注的不仅仅是疾病本身，还应该注意患者的心理情况，对患 者进行必要的心理辅导。 一 口腔患者的心理情绪 1 焦急和焦虑情绪 口腔修复患者在修复前普遍存在焦虑情绪，牙科焦虑症是牙科患 者出现的典型症状，部分患者由于对牙科治疗焦虑和恐惧，常出现逃 避就医行为，导致口腔健康状况及口腔健康相关生存质量下降。另外， 部分患者到医院后面对陌生的环境和繁杂的就诊程序，容易产生焦急 心理，甚至引起医患关系紧张。还有，很多病人对疾病产生的原因不 明确，或是过份担心疗效，从而导致焦虑情绪。最后，患者牙体缺损、 缺失时，影响到了仪容后自信心丧失，最终导致焦虑。 2 紧张和恐惧心理 口腔患者作为病人，由于生理功能的异常，大多对医疗器械和医 疗环境的恐惧感较强，再加上本身不是医生，对口腔修复的基本知识 缺乏基本的认识，对相关的专业理论更是知之甚少，对医生的不信任， 使得部分患者进入治疗室就会感到紧张，恐惧感油然而生。 3 抑郁心理 引起口腔修复患者抑郁症的原因主要是自来自身和外界的压力。 一方面，担心牙体牙列缺损、牙列缺失和口腔颌面缺损从而对容貌产 生影响；另一方面，人们对患者的偏见和歧视导致患者产生了过大的 心理压力从而情绪严重低落，甚至出现不愿与人接触等情况，最终导 致自闭症及心理障碍产生。 4 期望值过高 患者都普遍有知名医生就能有显著疗效的心理特点。在看病时， 患者不惜舍近求远，不惜花费高昂的价挂费，不惜等候很长时间，也 要名医专家治疗。但是，花费了高昂代价后，若医生的治疗方案和自 己的想法不符或是治疗结果没有达到预期设想，就会感到失望和不 满。 5 其他心理 口腔有疾，不可避免会给身体带来剧痛，精神也难免受到折磨， 迫切解除病痛的心理油然而生，可是现实情况却不能满足患者的要 求，经过较长时间的候诊，医护人员缺乏人文怀的服务态度，或是治 疗时粗鲁的操作行为，使得患者更加担忧、烦燥、敏感。 二 对策 1 认知口腔修复患者心理状况 修复治疗前， 对患者进行心理健康状况的调查，其方式可采取 对患者进行观察，交谈和问卷调查等。在充分了解患者的心理状况后， 结合病情，对患者进行心理疏导，留意患者的心理随变情的变化，找 到患者心理担忧的关键因素进行开导，以便保持患者良好的生理和心 理状态。 2 进行心理疏导， 加强口腔健康教育 对患者不了解的口腔医疗的一般性知识进行讲解，耐心地听取患 者述说，了解患者要求，将治疗程序和要求告诉患者，并将治疗过程 中可能产生的情况告诉患者，如何在治疗过程中与医生进行沟通等， 都需要详细告知患者，让患者有足够的心理准备，同时，对主治医生 也更了解，更有依赖感。在诊治过程中，可适当播放抒情轻音乐，分 散患者注意力，缓解其紧张的情绪，掩盖机器操作的恐怖声响等。 3 提高医护人员业务素质和自身修养 医护人员要保持衣着整齐、行为得体，语言清晰，对待患者要热 情主动，负有责任心，具备扎实的理论基础，治疗操作要娴熟，不可 盲目操作，治疗过程要注意和患者的沟通方式，要让患者产生亲切感 和信任感，消除恐惧紧张，使治疗更加顺利。其次，从而减轻患者的 痛苦和焦虑，更好地配合修复治疗。 4 建立良好的护患关系 医护人员要始终保持良好的工作情绪，微笑服务。医护人员的微 笑不但会使患者感到亲切、心情舒畅，而且会给患者带来积极的动力。 同时，医护人员应该拥有足够的耐心，对待患者应该至始至终保持亲 切态度，要能够主动亲近患者，对患者的痛苦要做到感同身受，并且 悉心照料，恰当地运用肢体语言和眼神来表达对患者的尊重和关怀， 做一个忠实的听众，帮助患者宣泄不良情绪，取得患者信任。 5 营造舒适和谐的就医环境