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精品论文 参考文献 浅谈如何提高护士工作的满意度 张珉珉（山西省中医院 030012） 【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）48-0285-02 【关键词】 护士工作满意度 看法 1.影响护士工作满意度的因素 1.1护士的自身因素 1.1.1年龄 工龄 工作二十多年来，随着年龄工龄的增长，我认为年轻护士的工作满意度明显低于年资高者，尤其是结婚生子，多年的临床磨练，对护士工作满意度有积极影响。 1.1.2文化 文化对护士工作满意度有较大影响。随着文化培训期间延长而降低。负相关理论认为受教育者教育程度越高，期望值越高，实质上却不能满足职业期望；而正相关理论认为来自教育的更多外部奖励会增加护士工作满意度。 1.1.3个体差异性格 个体差异性格等对护士工作满意度有重要影响，情绪稳定性格较好者和情绪不稳定，性格较外向者与护士工作满意度是显著正相关，还有社会性和企业性兴趣及工作价值观与护士工作满意度呈显著正相关；调查中，积极解决问题方式对护士工作满意度有直接正面预测作用，而躲避对护士工作满意度有直接负面预测作用。 1.2护士的工作本身 1.2.1工作范畴 工作范畴与护士工作满意度有密切关系。护士经常从事临床带教、病房管理、护理业务、护理科研、临床处置等护理工作时满意度高；而经常从事护理工作和经常执行医嘱者满意度显著降低。 1.2.2工作特征 工作特征与护士工作满意度呈正相关，其中工作自主性，他人反馈和任务重要性对护士工作满意度影响最明显。研究发现管理者对护士的授权程度与组织承诺、工作满意度呈正相关，自主性高的护士更有责任感，工作满意度也较高。 1.2.3工作性质 护士工作性质及工作的特殊性决定了护士工作的倒班方式。（三班倒）倒班方式对护士工作满意度有显著影响。如白班、夜班及周末节假日值班及家庭与工作之间的矛盾也是造成护士工作满意度下降的因素。 1.3工作环境 1.3.1工作场所 工作场所的舒适性、便利性、物理性、安全性及职业操作安全性影响护士工作满意度。物理安全性即湿度、亮度、噪音、气味等，职业操作安全性即化学、生物、放射等危险因素。护士对工作场所满意度处于低水平，主要感觉病室内空气不清新，有异味，使家庭生活及身体健康受到威胁。 1.3.2工资待遇 工资待遇是决定护士工作满意度的重要因素。不仅是体现出对护士付出劳动的尊重，还会影响护士的生活质量。研究显示，护士对劳动报酬处于不满意状态，且高经济收入者比低经济收入者满意度高，生活质量也较高。 1.3.3工作压力 工作压力与护士工作满意度成负相关。其中护士紧缺，工作量大，延时下班是影响护士工作满意度的重要压力源。如额外增加一名病人到日常工作量中，将增加护士的工作倦怠感和不满意度感；延迟下班1小时以上会明显加重工作疲劳感，并明显影响护士工作满意度，并担心医疗差错事故的发生。 1.3.4人际关系 人际关系是决定护士工作满意度的重要因素。它包括上下级、护士之间，同事之间的支持，与有效沟通与合作对护士工作满意度有积极影响。团结就是力量，护理团队的凝聚力与护士工作满意度之间高度相关，其次是护士在组织中获得的专业实践。 1.3.5职业认知、职业参与和职业发展 职业认知、职业参与和职业发展与护士工作满意度呈显著正相关。医院应根据护士职业发展不同阶段的需求进行职业发展项目策划以满足护士的不同需要，这就要提高护士工作满意度。 1.4医院制度 医院制度是影响护士工作满意度的又一主要因素，制度灵活，管理者品质优秀的医院，护士的工作满意度会很高；反之效果差。 2. 怎样提高护士工作的满意度 2.1促进护士自身因素的完善 2.1.1重视护士个体差异 年轻护士工作满意度低的原因可能为专业技术职务低，待遇低，经验少，适应性差导致的成就感低。因此医院管理者应实行人性化关怀，满足护士的情感需求，提供良好的团队氛围及释放压力的通道，也为护士的成长提供机会，增加工作成就感。 2.1.2尽量满足护士的自我需求 医院管理者应关注护士的学历教育和继续教育，给予积极的鼓励和充足的时间，使护士的知识学习能紧跟时代发展的需求，能顺利提职晋升，来体现护士的