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青岛学院张晓艳 考试基础 构成：基础知识20分，相关知识80分，技能操作100分，共200分，职业道德另计 原则：答题时即使是对，凡不符合指定书的提法都不行，即一定要选择指定书中的观点。 青岛学院张晓艳 职业道德部分 第一章 职业道德概述 （一）道德 根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德与职业道德三大领域。 人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。 青岛学院张晓艳 （二）职业道德 1、职业道德的含义 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象之间、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。 它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。 对从业人员来说，最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。 青岛学院张晓艳 2、职业道德的具体功能 导向功能；规范功能；整合功能；激励功能。 3、职业道德的社会作用 （1）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。 （2）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。 （3）有利于完善人格，促进人的全面发展。 青岛学院张晓艳 第二章 职业道德建设的基本原则 （一）体现社会主义核心价值观 1、社会主义核心价值体系 2006年在党的十六届六中全会上，党中央提出了建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“以马克思主义思想为指导思想，以建设中国特色社会主义为共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神以及社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”这四个方面的基本内容相互联系，有机统一，构成社会主义制度内在的精神灵魂。 青岛学院张晓艳 2、职业道德的“5个要求” 在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“5个要求”，即：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。 3、社会公德与职业道德 下列几个方面，既是职业道德的要求，又是社会公德的要求。 文明礼貌；勤俭节约；爱国为民；崇尚科学。 青岛学院张晓艳 （二）坚持社会主义集体主义 1、集体主义的要求 2、职业道德集体利益和个人利益的关系 （1）正确处理集体利益和个人利益的关系。 （2）正确处理“小集体”与“大集体”的关系。 （3）反对形形色色的错误思想（极端个人主义、享乐主义，拜金主义）。 （三）职业活动内在的职业准则 忠诚、审慎、勤勉 青岛学院张晓艳 第三章 职业化与职业道德 （一）职业化的特点与职业精神 1、职业化的特点 职业化包含着3个层次的内容。其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。 职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业素养中最根本的内容。 职业技能的认证或者被认可大致可以包括3个方面的内容：一是职业资质，二是资格认证，三是社会论证。 职业化行为规范要求遵守行业和组织的行为规范包括职业思想，职业语言，职业动作3个方面的内容。 青岛学院张晓艳 2、职业化与新型劳动观 职业化是人力资源开发的基本途径，高素质的职业经理人和职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路。 职业化是新型劳动观的核心内容。 3、职业精神 职业精神一方面是指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；另一方面表现为对自己的严格要求。 以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。 青岛学院张晓艳 （二）职业化管理 自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面，职业化管理包括职业道德标准、企业文化与规章制度、流程管理、质量管理、技能标准和行为标准等的规范与制度体系。 职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。 职业化管理的意义主要在于提高。从业人员的职业化、职业化管理和企业的职业化的文化是三位一体。 建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。 重视职业道德与科学管理的统一是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。 青岛学院张晓艳 第四章 职业技能与职业道德 （一）职业技能的内涵、特点和作用 1、职业技能的内涵 职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。 2、职业技能的特点 时代性；专业性；层次性；综合性 3、职业技能的作用 （1）职业技能保障和促进企业的发展 职业技能是企业开展企业经营活动的前提和保证；职业技能关系到企业的核心竞争力。 青岛学院张晓艳 （2）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障。 职业技能是