浅谈普外科的护理管理.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈普外科的护理管理 杜莉红（广州市花都区第二人民医院 广东广州 510850） 我院普外科是医院的重要科室之一,普外科病种较多,住院人数较多,手术病人多,住院天数短,病床周转较快,普外科护士承担的劳动强度大,所面临的工作压力大,加之现有的护士配置相对不足, 是医院护理纠纷的易发地,更增加了护理管理的难度。如何做好普外科护理管理,发挥团队精神,提高外科护理质量是普外科护理管理者探讨的问题。因此,护理安全管理非常重要。现将我科的体会报告如下。 1 护士长要注重自身的榜样作用 外科手术病人多,周转快,急诊病人多,是一个高风险的科室。护士长一定要注重自身榜样的作用,护士长的一言一行对大家起潜移默化的影响。护士长要有敬业奉献精神,全心全意为病人服务,能吃苦耐劳,把荣誉让给优秀骨干,以激励他们热情工作,调动全科护士的积极性,处处起模范带头作用,带领全科护士做好外科护理工作。 2 转变观念,实现人性化管理 观念决定意识,意识决定行为,以人为本是现代护理管理的需要,护士长的认知和领导行为对护士行为起导向作用。片面认为严就能出效益的管理方式不适应当前形势,反而适得其反。护士工作压力大,社会地位低,晋升及继续深造机会少,经常倒班,工资及福利待遇低。病人及家属要求高,护士的价值不被病人、家属及管理者认可,使多数护士对工作产生厌倦,表现在工作效率低,对病人漠不关心,情绪低落,易出差错。因此,护理管理者应以人为本,重视护士工作压力,设法消除压力源。 在护理工作中,护士出现差错,护理管理者要转变观念,要以一颗平常心对待发生的差错。任何一个人,甚至是最谨慎的医护人员也会出现差错。即使不让所有出错的人从事医疗护理活动,也不能防止不再发生医疗差错。通常,当护士发生差错后被训斥、惩罚,结果导致越来越多的人隐瞒差错事故,而隐瞒差错不报会加病人的危险。所以,当护士发生差错时要理解、关心护士,坦诚对待护士,要正确对待发生的差错,要同护士一起分析原因,帮助护士改正错误,告诉护士不要害怕别人知道自己的过错,使护士认识到人不是以犯错误为圣明,而是以改正错误为美德。 3 要心胸开阔,善于听取别人的意见 护士长要善于听取别人的意见,采纳有利于工作的意见,以便于预见事物发生的先兆。如果因为一些小隔阂而彼此疏远,就无法听到不同的意见,无法真正掌握问题的实质,工作将会受到影响。 因此,护士长在做重要决策前要善于听取、虚心接受别人的意见。做到听取不同的意见,得出正确的结论。在管理中,护士长要心胸宽阔,不应居高临下,发号施令,而是平等相待,解决护士的实际问题,经常深入一线了解护士在想什么,最关心什么,听取护士的意见和建议,在和谐的气氛中进行引导,在情感的延伸与交往中提高认识,达成共识,这样可增加护士长与护士的亲和力,使护士心情愉快地投入工作,并潜移默化地把这种情绪带到工作中感染病人。 4 制订计划,做好时间管理,全员参与,提高管理能力 一个劳动300d的护士长,可以当选劳模但不一定是合格护士长,而能调动护士的积极性,把护理工作管理得井井有条,得到广大护士认可才是一个合格护士长。任何一项工作都要靠大家去努力完成,作为护士长不可能也不应该亲自去做所有具体工作,应该起到参谋和统帅作用。 4.1 制订计划、目标,全员参与管理　护士长担负着病房业务管理、组织管理、护理教学等多项任务。这就要求护士长具备较强的组织计划、分析、判断和处理问题的能力,同时还需要全员参与管理、支持管理、服从管理,使管理者与被管理者目标一致,发挥群体效力,形成一支向心力、凝聚力较强的护理团队。通过护士长正确地把握各个管理环节,使护士紧紧围绕在自己的周围。同时在管理中,按ISO9000管理标准,制订工作目标,明确工作任务,进行合理分工,责任到人,工作中适当放松和授权,如被服仓库的管理、备用药品的保管补充、物品登记管理等,可由专人负责,护士长检查、督促执行情况。 4.2 合理使用人力、物力、财力在综合目标管理责任制的情况下,既要注意社会效益,又要讲求经济效益。护士长应具备理财能力,适应市场经济需求。全面掌握病区人力物资、设备财政情况,进行合理部署。对药品、设备定人管理,定期检查,满足科室日常工作及抢救应急需要。工作中善于发现人才、尊重人才、知人善任,做到人尽其才,才尽其用,容人之长,用其所长。充分利用人才资源,发挥其聪明才智。 5 强化法律意识,防患于未然,以体现管理的最大效益 随着人们法律意识不断增强,医疗纠纷、医疗事故争议不断增加,医疗事故赔偿金越来越大,防患于未然显