如何懂礼仪知礼仪用礼仪PPT.ppt

如何懂礼仪知礼仪用礼仪;一、懂礼仪首先要懂得讲礼的基本道理 二、知礼仪必须知晓基本的礼仪常识 三、用礼仪必须掌握不同场合下的礼仪要求 ; 一、讲礼仪首先要懂得讲礼的基本道理 （一）从以下几个例子看现状 例一：特别的娶亲 例二：难忘的取款 例三：临时的停车 例四：致歉的龙虾（法国巴黎某中餐馆、新加坡某自助餐厅、美国旧金山某酒店大堂、美国曼哈顿教育部办事处）; 以上是习以为常、见怪不怪的心理，是不以为然、无关己事的心态，是品位不够、层次不高的现状，是约束缺乏、道德缺失的恶果等等的综合表现。; （二）原因分析 1.是部分人员缺乏公德意识、不懂“礼”所致 《左传》：“礼者，理也”。讲礼，就是讲理，理就是道德规范，就是社会公德、家庭美德、职业道德。 ; 社会公德：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 职业道德：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，素质修养。 建行核心价值观：诚实、公正、稳健、创造。 ; 《左传》：“质胜文则野，文胜质则史”。野多了，富而不贵，显得粗野，粗俗甚至低俗、媚俗；文多了，虚头虚脑、人模人样，不实在、不中用， 《左传》：“文质彬彬，然后君子”。文和质平衡发展，才能向君子靠齐。; 2.是部分人员知识贫乏所致 反映在不懂礼仪的基本常识、硬性规定、约定俗成等方面的知识。 礼仪是人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品、器物等。; 现代礼仪可以划分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、生活礼仪、国际礼仪等。 礼仪是由礼和仪两方面构成的，礼是内容，仪是形式；礼是核心，仪是载体；礼是内在的本质，仪是外化的表象。; 中国人看重礼，正所谓“礼者，敬人也”。 西方人看重仪，所以多绅士（永远不使人感到为难的人）、淑女（得体、高雅）。; 3.???部分人员缺乏基本修养和现代文明意识所致 《孟子》：“君子异于人者，在其存心也；君子以仁存心，君子以礼存心。”君子心中存的是仁爱、是仁义、是礼俗、是尊重。 梁启超说：“崇德修学，勉为君子”。 君子本意是指国君之子，即接班管理国家的人，现特指有文化、有修养的人。; 一个真正有修养的人，除了具有丰富的知识积累以外，还应该是一个有责任心、有爱心（爱自己、爱他人、爱社会、爱国家、爱民族）、有同情心、有进取心的人。 君子知道自卑而敬人，知道尊重别人就是尊重自己，尊重别人自己会更受尊重。; 4.是部分人员缺乏对礼仪的重要性认识所致 因为知识、认识、见识等等多方面的限制，很多人看不到礼仪的价值和作用，大大咧咧、我行我素、旁若无人、天马行空。 《三字经》：“为人子，方少时。亲师友，习礼仪”。“首孝悌，次见闻”。; 因为从小受教育不够，后天又不注意，所以不太知道礼仪在现代社会中的作用。懂礼仪、讲礼仪可以在社会交往中使问题最小化，可以少出问题、不出问题；可以少得罪人，不得罪人；可以少惹麻烦，不惹麻烦；可以使工作更加顺利地完成，可以更好地树立自身形象、机关形象；可以起到好的示范效应。; 二、讲礼仪必须懂得基本的礼仪常识 （一）讲礼仪首先要讲仪表，因为仪表反映了一个人的基本特征、基本形象和基本素质。 1.对仪表的总体要求：整洁（干净、整齐）、自然（不别扭、不太标新立异）、大方（不离奇、不怪异）。;2.对仪表的具体要求： 足容重 手容恭 目容端 口容止 头容直 气容肃 立容德 色容庄; 足容重：稳重，不轻飘。 手容恭：《弟子规》：“揖深圆，拜恭敬”。叉手胸前（傲慢）、背手在后（散乱）均为不恭，特别不能用手指指指点点，数数时要掌心向上。 目容端：眼睛是心灵的窗户，说的是心里想的可以用眼睛表达出来，因此目光要端正、要对视、要凝视，不能斜视、窥视、不视。 口容止：要保持停止、静止，不要喋喋不休，不要随意插话抢话，不要随意打喷嚏、打呵欠、打呼噜、打嗝、打电话。; 头容直：不能摇头晃脑、歪歪斜斜、垂头丧气。 气容肃：