礼仪的含义PPT.pptVIP

现代商务礼仪;学习商务礼仪的重要性;第一章 礼仪概述; 第一节 礼仪的含义;补充内容;有礼走遍天下， 无礼寸步难行。;二、礼、仪的含义礼，就是尊重他人，是表示敬意的统称。仪，是指礼的外在表现形式，是礼在人们的语言、行为、仪态等方面的具体表现。;;;;三、礼貌、礼节、礼仪的含义;小资料：不同国家恭敬语;关于礼貌用语;生活礼貌用语;打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。 　　接受对方致谢致歉时：别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。 　　告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。 　　忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。 ;小常识;2.礼节 通常指人们在交际场合,相互表示尊重,友好的惯用形式.它实际是礼貌的具体表现方式. 与礼貌的相互关系是:没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌，就必然需要具体的礼节。 如:握手,拜年,走亲访友,祝贺(结婚,生孩子,乔迁新居,事业成功等喜事),朋友同事遇到重大不幸时,要打电话致以亲切问候,使对方得到心理安慰等 ;3. 礼仪 是对礼节，仪式的统称。它是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序，方式来表现的律己，敬人的完整行为。 包括:1.较大,较正规场合的礼节 国际间的来往等,领导人的拜访 2.社交活动中的礼貌礼节 见面的礼仪,介绍的礼仪,宾馆礼仪、化妆礼仪等 ;礼仪分类：;; 服务礼仪 商场服务,宾馆服务,导游服务等 外事活动礼仪 涉外礼仪(外国的礼节风俗等) 印度人忌讳用左手递送食物和礼品,因为左手是洗澡和上厕所的 泰国等信奉佛教的国家和地区忌讳别人用手触摸自己的头部,他们认为是一种侮辱 ;巴基斯坦人忌讳别人拍自己的肩背,认为是警察逮捕人时的动作 西方人忌讳在同一个盆中洗手,洗手时也不将肥皂递给别人,而是先将其放下,再由另一个人拿起 西方宾馆服务的24小时热水的理解 ;4、三者关系：;5、不同的角度，对礼仪概念的界定;作业