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论知识管理在企业发展中的核心价值 纪淑琴中国数码信息有限集团 摘要本文作者通过企业实施知识管理可提高整体智商、知识资产价值、知识产权保护能力 和竞争情报的有效性四个方面论述了知识管理的在企业发展中的核心价值，意在与读者共同探讨企 业实施知识管理的意义和作用。 关键词企业管理知识管理企业智商知识资产知识产权竞争情报 1前言 在电脑、网络和全球化竞争的时代，流动的信息为那些中小型企业和新兴企业提供了与大型企 业和百年老店竞争的机会。因为，企业在市场上最终成败的关键是决策的速度、新产品或服务推出 的时间。所以，如今商场上己不再是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”的比喻就是这个道理的形 象表述。 那么企业怎样才能成为“快鱼”，至少不被“快鱼”吃掉呢?国内外很多成功企业的实践证明： 实旄知识管理使企业健康成长至关重要。 2实施知识管理，必将提高企业智商 企业要成为“快鱼”，只有高智商的老板是不够的，必须提高整体智商，才有可能。因为，无论 企业大小，它都是一个有机的整体，如果公司各个层面的领导和员工不明确企业战略目标，不知道 各自在实现公司整体目标战略中的地位和作用，他们就会迷失方向，就会对企业失去信心，就不能 有效地完成公司分配给他们的任务，那么老总们满怀信心的发展计划就会落空，再聪明的总裁也不 能踌躇满志。 实施知识管理对提高企业整体智商确实是有效的，但并非立竿见影。特别是对那些正在实施策 略生存的企业，很难产生速效。而在实施战略生存的企业则会发挥重要作用。因为，企业知识管理 有一个积累和发酵的过程。 任何企业都有一个成长的过程。如果在这个过程中，企业把实施知识管理作为提高整体智商的 办法，将会收到事半功倍的效果。试想，一支在知识封闭式环境里成长的员一【：队伍和一支在具有知 识开放平台，大家互相分享彼此的知识环境中共同成长的员工队伍，其实力和素质上差别可想而知 的。那将是一个少数个人能力强的企业与一个整体实力强的企业的较量。 比尔盖茨在论述知识管理时说：企业智商高的公司将表现在员工团队协力执行创新计划的成就 上。由于参与计划的所有成员均能在有效环境下获得充分的资源，以及进行有价值的知识整合活动， 然后在士气高昂、高度共识、焦点目标的引导下，将成员的知识能力与企业的创新目标做最佳结合， 产生最佳结果。 实现知识共享，让知识在企业内部流动起来，人人受益，是知识管理活动的核心，也是知识主 管感到最难的事。因为很多专业人员都将知识视为个人在企业价值的重要资本，如果改变这种观念， 公司必须采取相应的激励政策和人力资源管理措施，营造一个有利于知识交流的学习环境和员工与 企业共同成长的企业文化。 3实施知识管理，必将提升企业知识资产价值 现如今，把知识资产视为与资金和劳动力同等重要的企业资产已无需争论。值得关注的是，企 蟮4 业如何通过实施知识管理，有效地提升知识资产存在的价值。特别在技术型高科技企业，如何通过 知识管理有效整合企业知识资产，提高技术创新力、增强新产品成熟度、降低开发成本，在研发方 面体现知识资产在企业发展中的更大价值。 3．1提高企业技术创新力 对于企业来说，“时间就是金钱”，一年365天，稍纵即逝。例如，一个电信设备企业推出新产 品，从市场调研、技术预研、方案论证、总体设计、硬软件开发、模块调试、整机测试、系统中试、 网上实验到市场推广，且不说当期赢利(因为几乎不可能)，若能满足运营商开通新业务功能的需要， 且抢在建网时限之内，就已经是幸运的了。那么，这个希望从哪儿来?只能从上述各个环节的创新 效率中来。而实现产品开发过程中的创新效率正是实施知识管理的作用之一。 通过实施知识管理，企业可以知己知彼，清楚地认识自己的技术实力、产品开发水平、员工的 创新思想、可共享或可购买的知识资源、有利的合作伙伴和市场风险等等。同时通过知识管理过程 的知识挖掘和组织协调，可有效地利用和整合公司的知识资产，使其价值的发挥和提升达到最佳。 图l示出企业在新产品创新决策过程中利用和整合知识资产进行整体策划的基本过程。 图l新产品创新决策过程中的有效知识管理 由图可见，在企业新产品开发决策过程中，有效的知识管理将使研发人员能在最短的时间内提 出知识资产组合创新方案。尽管这些组合包括各种知识资产系列，有些组合可能包括知识产权；有 的还可能包括具有潜在商业利益的文件(比如客