论图书馆数字参考服务的营销策略研究.pdfVIP

论图书馆数字参考服务的营销策略 肖永英 0275) (中山大学资讯管理系，广州，51 [摘要]首先介绍图书馆营销的相关概念，其次论述图书馆数字参考服务营销的具体步 骤，包括营销计划的制定、宣传策略的选择和宣传对象的确定，最后指出数字参考服务营销 过程中应注意的问题，呼吁我国图书馆界应该提高对数字参考服务营销的认识。为更好地宣 传和推广图书馆的数字参考服务，图书馆应注意选择最为合适的营销策略，并提高数字参考 服务的质量。 [关键词]数字参考服务：参考咨询服务：服务营销：营销策略 A of for ReferenceServices StudyMarketingStrategiesLibraryDigital Xiao Yongying Yat—sell (DepartmentofInformationManagement,SunUniversity,Guangzhou，510275) introducestherelated of illustratesthe [Abstract]First conceptslibrary marketing，then in forthe of referenceservices strategiesmarketingdigital libraries，includingmarketingplans， issuesinthe of reference andaudiences．Pointsoutseveral marketingdigital publicitystrategies awarenessof for servicesinChinese that reference services，andsuggests marketingdigital librariesshouldbe ordertobetter and reference improved．In publicisepromotedigital services， librariesshould choosethemost and the carefully appropriatemarketingstrategiesimprove of referenceservices． qualitydigital Reference Services；ReferenceServices；ServiceMarketing；Marketing 【Keywords】Digital Strategies 自1876年美国“参考咨询之父”塞缪尔·S·格林在《图书馆杂志》(LibraryJournal) 发表“馆员与读者的人际关系”一文以来，参考咨询服务在图书馆的发展至今已有百余年的 历史。网络环境的出现，为图书馆提供数字参考服务提供了必要的技术条件；数字化信息资 源的增长，也为参考馆员通过网络解答用户的问题提供了方便。然而，图书馆数字参考服务 也面临