论图书馆信息服务的创新及发展研究.pdfVIP

图书情报工作 2007年增TU(1) LIBRARYANDINFoRMATloN sERVICE．Supplement，2007(1) ● ● i仑国书馆信息服务的创新及发展 刘立河 首都图书馆北京100021 [摘要]图书馆信息服务工作是图书馆各项基础业务和学术研究的延伸，是一个馆服务实力的综合体现。因此，图书馆信息 服务的创新及发展需要克服自身业务建设中的不足，形成一套科学有效的创新机制和人才机制。 (关键词]图书馆工作信息服务创新 (分类号]G252．6 现代图书馆的信息服务工作正面临着知识经济 地做好图书采购工作，或许可以使读者对文献的需 时代和信息技术高速发展的挑战。同时，受传统观 求得以满足，有效提高文献的利用率。 念的影响，图书馆在信息服务方面还存在很大差距。 1．3重视硬件设施建设，忽视用户信息能力的培养 如何更有效地开发馆藏文献资源和利用网上资源为 近年来，各级图书馆都十分重视硬件设施建设，以 社会服务，实现信息服务的创新及发展，是值得我们 适应社会信息化、网络化的需要，但却忽视了对用户 认真研究的课题。 获取信息能力的培养。要使图书馆改变目前的被动 l 图书馆信息服务存在的问题 服务方式，仅靠提高服务质量是不够的，还需要培养 1．1服务意识淡薄，针对性不强长期以来，由于 用户具备一定的信息能力，包括信息网络的基本常 受传统观念的影响，图书馆信息服务的方式仍以被 识、信息检索的基本知识以及熟练使用现代化图书 动服务为主，缺乏市场意识，在主动开发信息服务市 馆的技能。 场方面更是力度不够，从而导致丰富的馆藏信息资 1．4馆员信息获取能力弱，影响网络信息的有效利 源得不到有效的开发和利用，社会效益较差。另一 用 信息获取能力，是指图书馆员从网络化信息资 方面，由于我国信息网络工作起步较晚，文献信息共 源中获取所需信息的能力，它主要包括信息选择能 建共享的步子也较慢。同时，在一些图书馆基础业 力、判断能力和获取技术三个方面。信息选择能力 务建设中，又存在着急功近利，贪多求快的情况，如： 是知识结构、思维能力以及专业知识的体现；判断能 不是针对信息用户的市场需求，而是盲目地自建数 力体现用户的信息分析能力和信息价值观；获取网 据库，导致数据库建设缺乏统一领导，处于无序状 络信息，必须具有计算机操作技能和网络检索能力。 态。据一份资料统计，在我国已建成的1038个数 目前，不少馆员由于年龄结构、知识结构的限制，网 据库中，能提供商品化服务的仅占约10％，造成资 络化信息获取能力弱，尤其对信息资源的深加工束 金和人力的极大浪费。 手无策，削弱了竞争力。 1．2馆藏资源无特色，文献利用率低馆藏资源是 2 图书馆信息服务的创新 信息服务的基础，如果文献资源建设不符合本地实 2．1 引进市场营销观念，创新信息服务模式市场 际需求，文献的内在价值就很难转化为生产力。据 营销观念是一种全新的经营理念，是一种以顾客需 统计，有的公共图书馆文献利用率大约为35％，这 要和欲望为导向的经营哲学。简言之，就是“发现 就意味着大部分馆藏资源的浪费。一方面，国家每 需要并设法去满足它们”。另外，随着信息网络化 年拨给图书馆大量的经费，但由于各种原因，仍然不 的发展，互联网已经成为人们获取信息的最重要途 能满足图书馆订购文献的需要；另一方面，千方百计 径。网上信息所具有的广泛性、及时性和交互性是 订购到的文献利用率又如此之低。倘若能有的放矢