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商品学理论研究的若干认识 万融 中国人民大学商学院(北京，100872) 摘要：本文是在作者近些年来商品学理论研究心得和成果的基础上，‘着重对商品的认识误区、整体认识、商 品学研究领域以及学科特色定位进行了初步的探讨。 关键词：商品学理论商品 商品学是--fq应用性、实践性很强的交叉学科。它为商品的各项经济工作，尤其是商品的 流通经济工作服务。尽管其重要作用还没有受到社会的充分重视，但商品学不断在实践中发展， 开始涉及到中药、汽车、建材、商品房、服务等新的研究领域。如何在实践中不断总结规律性、 创新性体验，并把它们及时上升为理论，用来正确指导实践，无疑是摆在商品学理论研究工作 者面前的一项既艰巨又光荣的任务。本文是对作者几年来理论研究心得的总结，期望抛砖引玉， 与各位专家学者共同商讨。 一、 对“商品”的初步认识 (一)传统商品学的认识误区 商品是商品学研究的客体，也是商品学研究的基础。商品可分为物质性商品和文化一精神 性商品两大类。前者是有形的，看得见，摸得着，也称有形商品或硬商品。后者除其载体外往 往是无形的，看不见，摸不着，也称无形商品或软商品。传统商品学只是研究物质性商品，并 且主要局限于“吃、穿、用、住、行”中的“吃、穿、用”类消费品，个别涉及到生产资料类 商品。传统商品学的“顽固”的传统意识和观念，在一个相当长的时间内，约束了商品学的发 展，使其脱离了日新月异的商品实践，难以“与时俱进”。如果再反观经济学和管理学各学科 紧跟时代脉搏的朝气蓬勃的、创新性的发展，难道不值得我们反省和深思吗? (二)对“商品”的整体认识 我们对商品的整体认识，可以借鉴营销学的研究成果，提出商品的整体概念(见图1)。 它应该包括三个层次的内容：核心商品、有形商品和无形商品。 晶 晶 图1 商品整体概念的三层模型 1．核心商品层 从本质上说，消费者购买和消费的其实不是商品本身，而是它的效用。商品的效用是指商 品能够满足消费者的一定物质／精神需要的能力。商品的效用是商品整体概念的核心，在这个 意义上我们把它称为核心商品。商品效用与商品使用价值，实际是同一个概念的两种描述。 2．有形商品层 有形商品是指人们可以感觉到的商品部分，它包括商品体及其有形附加物。 商品体是商品效用的载体，是人们通过有目的、有效的劳动投入(如市场调查、规划设计、 加工生产等)而创造出来的产物。因此。商品体是商品使用价值形成的客观物质基础。 商品的有形附加物包括商品名称、商品包装及标识、商标及注册标记、专利标记、质量和 安全卫生标志、环境(绿色或生态)标志、商品使用说明标签或标识、检验合格证、使用说明 书、维修卡(保修单)、购货发票等。它们主要是为了满足商品流通需要以及环境保护需要所 附加的。 3．无形商品层 无形商品是指人们在购买和消费商品的同时可以获得的期望的、配套的各种服务。例如， 免费信息咨询、送货上门与免费安装调试、技术培训、售后退换退赔和一定期限的保修、提供 信贷、一定时期内的优惠折扣、附加财产保险等多种服务形式和内容。 随着技术、经济和信息全球化的发展，同类商品市场竞争的日趋激烈，商品的有形部分越 来越趋于相同，而有形商品部分以外的商品差异的竞争就显得越来越重要。人们已经体会到， 企业所能提供的无形商品的差异如商品的附加服务、商品及其品牌的文化等，开始成为市场竞 争的秘密武器。 二、 商品学的研究对象与研究领域 (一)商品学的研究对象 商品学是从自然科学、技术科学与经济管理科学相交叉、相结合的角度，系统地研究商品 使用价值的开发、形成、维护、评价和实现过程规律的-r]学科。这一点已得到商品学界的公 认，也是一个老生常谈的问题。目前，在商品学理论研究中存在的主要问题是：(1)我们对物 质性的有形商品的使用价值规律研究的较细、较全面，而对服务性