电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施 任志丹.docVIP

精品论文 参考文献 电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施 任志丹 任志丹 　　国网张家口供电公司 河北省张家口市 075000 　　摘要：随着电力设备应用领域的不断延伸，电力设备生产规模也随之扩大。当前全球经济一体化背景下，我国电力市场营销面临着国内外双重压力，如何在开拓国内电力市场的同时也致力于国际市场的发展，这是现阶段摆在电力营销面前的重大研究课题。文章探讨了电力体制改革后电力市场营销存在的问题，并提出了改进措施。 　　关键词：电力体制改革；电力市场营销；问题；改进措施 　　1导言 　　进入21世纪后，全球出现金融危机，在此期间，电力市场遭受了巨大冲击，这意味着电力行业将要面对更多更大的机遇和挑战。国家的相关部门也对电力市场做出了前瞻性的及时分析，分析显示只有不断拓宽电力市场，扩大市场占有份额，才能拯救电力市场。近几年，我国电力部门越发意识到这一问题的存在，并且尽可能地提出了相应的措施和政策对电力市场进行调整和改制。就我国目前的电力市场而言，仍旧存在许多不可忽视的客观问题，还远不能和其他发达国家的电力系统相比。基于此，本文就电力市场存在的问题和现状进行分析，并提出了相应的解决方案，以此来完善电力市场的不足之处，实现电力的有序正常供应。 　　2电力企业市场营销作用分析 　　2.1电力营销是适应电力行业市场化改革的需要 　　2013年伊始，国家能源局和国家电监会机构整合，组建成立新的国家能源局，被市场普遍认为是电力市场化改革迎来转机的重要标志。而2014年6月，中央财经领导小组第六次会议明确提出要“还原能源商品属性，构建有效竞争的市场结构和体系，形成主要由市场决定能源价格的机制”则同样被视为电力市场化改革即将重开序幕的强烈信号。在这种情况下，营销工作的作用越发重要。需要通过电力营销策划，增强电力市场客户对电力企业的理解与信任，并通过优质服务的宣传推广，进一步扩展电力企业的市场用户份额，实现电力企业经营发展的目标。 　　2.2电力营销是提高电力企业市场占有率的有效手段 　　通过电力市场营销，可以促使电力企业管理部门更加关注企业的客户需求，分析自身在电力市场的定位，把握电力市场发展动向，因而有助于电力企业合理定价，并制定有效的经营管理调整策略，进而逐步提升企业在电力市场行业的占有率。 　　2.3电力营销有助于推动电力企业战略发展规划的实现 　　在国家电力行业市场的厂网分离改革以后，可以实现两者更加专注的发展，而且引入市场竞争机制以后，电力企业经营管理中更加注重通过市场营销，增强供需双方的沟通，围绕经营发展目标改进经营管理策略。 　　3电力市场营销工作中存在的问题 　　3.1电网建设的滞后性 　　现阶段电网建设与改造背景之下，明显改善的电网结构使得供用电可靠性得到保障。然而在经济条件和地域条件的限制下，薄弱环节在一些地区电网建设过程中依旧存在。相较于电源投资而言，我国电网投资仅为其一半，并且其中配电网投资所占比例更小。在长时间电网建设投入不足的影响下，薄弱的农村电网和陈旧的城市电网问题始终存在，这势必有碍于电力输送效率的提高。 　　3.2供电服务意识低下 　　在供不应求的市场关系影响下，“事难办、脸难看、话难听”成为供电企业在工作作风方面给人的印象。当前电力体制改革实施背景下，优质服务理念的提出使得电力服务的方式变得更加多元化，客户满意度得到显著提升。然而值得注意的是，这其中仍然有一些员工在供电服务意识方面显得较为薄弱，服务低下自然不利于电力营销市场领域的拓宽。无论是电力服务设施、服务理念还是整体服务水平都与客户期望值存在明显偏差。 　　3.3电力营销管理系统存在风险和缺陷 　　就我国目前电力系统在营销管理方面来看仍然存在较大的安全隐患。 首先，是表现在技术方面的隐患，电力营销管理已经由原始的手工管理转变为现代的网络管理、大数据管理，随着管理方式的转变，网络传输的安全性、稳定性，大数据架构的合理性、可移植性都不断受到考验，特别是随着营销管理数据不断沉淀、积累，数据量不断增加，服务器端、客户端数据交互方式不断增加，对网络存储、网络交换、数据响应技术提出了越来越高的要求；其次，是管理系统应用过程中存在的风险。系统的正常运行离不开工作人员的正确操作，电力营销管理系统作为服务亿万客户的系统，系统日常运行负荷较大，业务操作、客户查询、技术服务同时在一个系统操作，而因为操作人员素质偏低、缺乏责任意识、保密意识等原因，导致电力营销管理系统运行过程中会给企业或客户带来不可弥补的损失。 　　4电力市场的营销方案的改进措施 　　4.1转变观念，培养市场意识 　　电力企业常常被认为是垄断行业，而这都是多年的计划经济遗留下来的旧观念。在市场经济的今天，我们必须充分认识到市场才是市场经济的核心和根本。因此，电力企业必须要把客户放在首要位置，