第三章-秘书的特殊能力.pptVIP

　 　“据有关方面报道，仅北京市的高级秘书，人才缺口在1万人以上，并且这个缺口在以每年10％的速度扩大。” 　　　　　　　　　－－摘自《成才周刊》 　　　“负责招聘的一些人力资源部经理们曾向记者诉苦：公司一旦发布招聘“秘书”的信息，前来应征的往往不下数百人，能达到“职业秘书”水平的则很少，真正有经验、有能力、有地位、能够称得上高级秘书的人更是凤毛麟角。” 　　　　　－－摘自中国教育招生考试网 要简明：善于抓住实质性的东西，在准确严密的基础上，用简短的语言叙述出来。无论是口头表达还是书面表达，都要力求用最精练的语言，表达出最必要的内容，做到“文约而意丰”，“言简而理周”。罗嗦冗长，是秘书表达的大忌。 要迅速：秘书活动时效性强，在写作时要练就“出手成章”、“出手一篇稿”的快速写作能力。口头表达也同样需要口齿伶俐、流畅清晰、应对及时。 语言的逻辑性，就是要使语言严谨、有条有理，无懈可击、令人信服，要做到前后呼应，因果联系紧密，这样就能紧扣听众的心弦；否则，就会显得罗嗦，冗长，言之无物，东扯西拉，令人乏味。????? 语言的幽默感，能使一个人更好地团结群众，造成亲松、愉快的气氛，促进与被一个人的思想，感情的交流，使群众更容易接受自己的观念。 美国前国务卿鲍威尔说： 急事慢慢地说， 大事想清楚再说， 小事幽默的说 没把握的事情小心的说 做不到的事不乱说，伤害人的事坚决不说，没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎的说，自己的事怎么想就怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来说。 （3）信息筛选鉴定方面，秘书人员必须能够对各种信息进行分析加工、概括和总结，这是信息处理的重要环节。 （4）信息的提供利用方面，秘书人员收集信息、加工处理信息，七目的就是为了利用信息，为领导服务，为上下级机关服务，为群众服务。 故事一 美国有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，销售额蒸蒸日上。但好景不长，没过多久销售额就停滞下来，但每月大体维持在同样的数字。为此，董事便召开经理级以上的高层会议，商讨对策。会议中，大家都一筹莫展，这时有位年轻的经理站了起来，说道：“为何不将现在的牙膏开口直径扩大一毫米那？”这一句话让在场的所有人茅塞顿开，喜出望外。总裁马上下令更换新的包装，试想，每天早晚，消费者用直径扩大了一毫米的牙膏，每天牙膏的消费量会多出多少倍那？这个决定，使该公司营业额的短时间内增加了32%，扭转了公司的危机。 故事二 美国圣地亚哥的克特立旅馆是一座重要建筑的诞生地。当时旅馆的管理人员觉得原来的电梯太小，必须扩建。于是，找了很多工程师来一起解决这个问题。他们设计的方案是从地下室到楼顶，一路挖一个大洞，就可以建一个新的电梯了。他们的谈论被一个清洁工听到了，清洁工问他们要干什么，于是这些人解释了方案。清洁工听后说：“可这样会搞得很脏、很乱呀，而且如果停业的话还会使很多人失去工作。”一个工程师挺了清洁工的话，挑衅的问道：“你有更好的主意吗？”清洁工想了想说：“为什么不在旅馆的外面修电梯那？”于是，克特立旅馆成了现在已被广为采用的室外电梯的发源地。 第七节 秘书的职业能力测验 一、秘书职业资格测验 1、背景 秘书学科的研究开始于20世纪80年代，但作为一种职业进行资格统一鉴定开始于1998年。 2、秘书职业等级 1998年分为初级、中级、高级，并分为秘书和社会秘书两类。 新的国家职业标准分四级。 3、鉴定方式 知识考试和操作技能考试 二、剑桥秘书证书考试 由教育部考试中心引进。初 级、中级和高级。每年开考两次 。 二、创造性人才的基本素质 1、自信 2、质疑 3、勇敢 4、热情 5、紧迫感 6、好奇心 7、兴趣 8、情感 9、动机 三、秘书人员的创造力 (1)?秘书的预测能力 (2)?秘书的应变能力 (3)?秘书的评估能力 (4)?秘书的探寻能力 (5)?秘书的创新能力 四、秘书的创造能力对秘书活动有何意义 秘书人员虽然从事的多是事务性工作，但同时也需要创造性的才能。秘书的“创新能力”，同秘书每天“准时上下班”一样重要。职业秘书作为承担着“出谋划策，当好助手”的重要职责，当好助手相对容易做到，但职业秘书的含金量在于“出谋划策”，才能优秀。? 第三章 秘书的特殊能力 秘书的特殊能力 秘书的能力结构 秘书的表达能力 秘书的信息处理能力 秘书的活动能力 秘书的应用能力 秘书的创造能力 秘书的职业能力测验