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第三章 公关礼仪文书 第一节 概述 一.定义 指国家机关、企事业单位、社会团体或 个人在社会交往、礼仪活动和商务活动中常 用的各类文书，是在各种不同场合，根据不 同的情况，遵循相应的习俗和人情所撰写的 礼仪文字材料。 二.特点 互动性 宣传性 三.分类 公关类、礼仪类、宣传类。 第一节 公关类文书 一、求职信 （一）类型 求职信和简历 （二）求职信 1.定义 是指求职者介绍自己基本情况以获得某个 职位的书信。 2.注意事项 真实性 针对性 3.写法 标题 称谓 问候语 正文：缘由+自身情况+要求 敬语 落款 附件 (二)简历 1.定义 介绍求职者个人情况的文体。 2.写法 基本信息 教育背景 工作简历 技能 获奖情况 附件 3.注意事项 真实可靠 具体明确 二.申请书 （一）定义 个人或集体向有关部门表达愿望、提请 求时使用的文书。 （二）写法 1.标题 2.称谓 3.正文 缘由+要求 4.结束语 （三）注意事项 缘由：充分+真实 要求：合理 三.请柬 （一）定义 机关、团体、企事业单位或个人举办活动 时向有关人员发出邀请的文书。 （二）分类 喜庆类和会议类 （三）写法 1.标题 2.称谓 3.正文：时间 +地点+事项 4.结束语 5.落款 （四）注意事项 准确 得体 四.邀请信 （一）与请柬的异同 隆重度、篇幅、形式。 （二）写法 1.标题 2.称谓 3.正文：活动情况+要求 4.结束语 5.落款 五.聘书 （一）定义 聘请某些专业人士完成某项工作时使的 书信文体。 （二）写法 1.标题（可省去） 2.称谓 3.正文：职务+年限 4.结束语 5.落款 （四）注意事项 简洁、具体 六.感谢信 （一）定义 是对对方的关心、支持和帮助表达谢意 的专用书信。 （二）写法 1.标 题 2.称 谓 3.正 文 理由+颂扬品德+表示决心 4.落 款 （三)注意事项 叙事：简要具体 抒情：恰如其分，真挚诚恳，避免空喊口号。 七.表扬信 （一）定义 单位或个人对单位或个人的先进事迹表 示赞扬的书信。 思考题：与感谢信的不同。 （二）写法 1.标题 2.称谓 3.正文 缘由（事实陈述） 定性 表决心 4.结束语 5.落款 八.慰问信 （一）定义 是向对方表示关怀、慰勉的专用信函。 （二）写法 1、标题 2、称谓 3、正文 缘由（背景）+对方情况+祝愿词 4、落款 （四）写作要点 感情真挚 对象明确 九.倡议书 （一）定义 是个人或集体公开提出某项建议，以倡 导完成某项任务或开展某项公益活动的文书。 （二）写法 1.标题 2.称谓 3.正文 缘由（目的） 事项(条文式） 提出要求 4.落款 （三）注意事项 理由充足 事项具体 要强明确 第三节 礼仪类文书 一.贺词 （一）定义 是机关、团体、企事业单位或个人向取得突出 贡献、作出卓越贡献或有喜庆之事的单位及个人表 示祝贺的一种礼仪文书。分为：贺信、贺电。 （二）写法 1.标题 2.称谓 3.正文：祝贺词 对事实陈述和肯定 表达愿望 4.落款 二.开（闭）幕词 （一）定义 是在会议或重大活动开始（结束）时， 主持人或领导讲话时使用的文稿。 （二）写法 1.标题 2.时间 3.称谓 4.正文 ： 基本情况 举办意义 指导思想 议 程 要 求 概括情况 完成任务总结 5.结束语 三、欢迎(送)词 （一）概述 欢迎（送）词贺词有共同特点，即指国 家机关、企事业单位、社会团体为了表示欢 迎、欢送或祝贺在比较隆重的聚会或仪式上 的讲话，是当面的致词。 （三）写法 1.标题 2.称谓 3.正文 欢迎对象 贡献（共识）+意义 美好祝愿 欢送对象 4.落款 在致词结束时，不需念出署名、日期。 如果要公开发表，就在正文又下处署上致 词者姓名和日期。 四.悼词 （一）定义 广义：向死者表示哀悼、缅怀与敬意时使用 的一切文章。 狭义：在追悼大会上对死者表示敬意与哀思 时宣读的文体。 （二）狭义悼词的写法： 1、标题 2、正文 介绍死者基本情况 对死者评价 3、结尾 概括总结 4、落款 第四节 宣传类文书 一.启事 （一）定义 单位或个人向公众说明某事或希望公众 协助来办理某事时使用的文书。