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研修生の属性 受入企業の属性 派遣企業の属性　等 制御不可能　　要因 制御可能　　要因 一般研修 成果 制御可能　　要因 制御不可能要因 一般研修 成果 制御可能　　要因 研修内容の違い 研修センター 研修資源 ＡＯＴＳ担当者　等 研修成果の違い 制御不可能要因 7. 一般研修の品質保証方法（１） 研修生の属性 受入企業の属性 派遣企業の属性　等 研修内容の違い 研修センター 研修資源 AOTS担当者　等 7. 一般研修の品質保証方法（１） 研修成果の違い 制御可能　　要因 制御不可能要因 一般研修 成果 制御可能 要因 制御不可能 要因 研修生の属性 受入企業の属性 派遣企業の属性　等 制御不可能要因 7. 一般研修の品質保証方法（２） 研修センター 研修資源 AOTS担当者　等 制御可能　　要因 一般研修内容および 提供方法の標準化へ 標準化から個別対応へ 7. 一般研修の品質保証方法（３） 生活力 一般研修の「目的」?「目標」 ? 「達成水準」 ?「課題」の対応表 一般研修内容および 提供方法の標準化へ 研修センター 研修資源 AOTS担当者　等 制御可能　　要因 一般研修内容および 提供方法の標準化へ 研修センター 研修資源 AOTS担当者　等 制御可能　　要因 7. 一般研修の品質保証方法（４） 生活力 一般研修の科目設計表 7. 一般研修の品質保証方法（５） 一般研修成果 派遣企業の　属性 受入企業の属性 研修生の　属性 研修資源 担当者　　　　　　　 研修???? 一般研修成果のバラツキ要因 標準化　研修内容 個別　　対応へ 制御可能要因 制御不可能要因 標準化から個別対応へ 研修生の属性 受入企業の属性 派遣企業の属性　等 制御不可能要因 目標達成度事前評価調査結果による研修内容のカスタマイズ 日本語能力別クラス分け 　（Ａクラス：初級者、Ｄクラス：中級者、等） 一般研修成果 7. 一般研修の品質保証方法（６） 一般研修成果のバラツキ要因 個別　　対応へ 派遣企業の　属性 受入企業の属性 研修生の　属性 標準化　研修内容 研修資源 担当者　　　　　　　 研修???? 標準化から個別対応へ 研修生の属性 受入企業の属性 派遣企業の属性　等 制御不可能要因 7. 一般研修の品質保証方法（７） 一般研修成果 個別　　対応へ 派遣企業の　属性 受入企業の属性 研修生の　属性 標準化　研修内容 研修資源 担当者　　　　　　　 研修???? 日本語研修以外のカリキュラム 日本語研修のカリキュラム 「一般研修に関する報告書」を送付 「目標達成度事前?直後評価結果比較表」の送付検討中 「日本語学習に関する報告書」を送付 一般研修成果の証明として、受入企業（「顧客」）に対し??? 通信簿の導入も検討中 偶然による品質 検査による品質 仕組みによる品質 工程による品質 8. まとめ：評価システムと品質保証活動の関係（１） 品質保証のステージ 品質を中心に捉えず、不良には事後的に対応 生産段階で直接その製品?サービスを取り上げ品質を判断する 生産段階で品質を作りこむ 生産の計画や手配の段階で完璧を期す 全社的に品質に取り組む（例：トヨタ自動車） ????????による品質 一部抜粋：「文科系のための品質管理」（日科技連） 偶然による品質 検査による品質 工程による品質 仕組みによる品質 8. まとめ：評価システムと品質保証活動の関係（２） ????????による品質 評価システム導入以前 評価システム導入 一般研修?????????導入 品質保証のステージ 更に上のステージへ 一部抜粋：「文科系のための品質管理」（日科技連） 8. まとめ：評価システムと品質保証活動の関係（３） ①評価システムの構築?導入 １）効果的?効率的な研修事業の実施 ２）資源の重点的?効率的配分 ３）研修事業実態の開示 ４）研修事業の目的の達成度合い等の確認 ②評価可能性の向上 １）一般研修の目的?目標?課題の整理 ２）一般研修内容の詳細の整理 ③品質保証への取り組み １）標準化 ２）標準化から個別対応へ ④品質保証体系への取り込み １）品質保証の一部機能としての重要性 現在 過去 ⑤評価システムによる?? １）品質保証体系の強化 ２）評価システムの目的への回帰 ３）大きな視点による評価の強化　　　　　　　　　　　等 今後 AOTS研修の 事業評価システムと 品質保証体系 Evaluation System and Quality Assurance System of AOTS Training Programs 財団法人海外技術者研修協会 研修評価課　神田 久史 * * AOTS研修の 事業評価システムと 品質保証体系 E