企业战略发展实务讲稿.pptVIP

* 第*页 战略形象化——企业战略分析、规划和实施的检验 步骤一：形象化唤醒 找出行业竞争要素和企业对其的投入程度，画出“目前”的战略图，与竞争对手的进行比较。 看一下你的战略有哪些方面需要改进。 实施方法： 召集多名公司高级经理，分组负责画出公司各主要业务的战略轮廓。 讨论确定构成竞争要素的方面和真正的竞争要素。 对自己以及竞争对手的各项要素进行评估，确定投入程度。 画出自己和竞争对手的战略轮廓图。 * 第*页 例一：美国西南航空公司 汽车运输 西南航空公司 其它航空公司 价格 餐饮 休息室 舱位选择 与航空枢 纽的连接 服务亲和度 速度 航班频率 图一：短途航空业战略图 竞争要素 高 低 所提供项目的指标水平 * 第*页 对西南航空公司战略图的说明： 美国西南航空公司的战略轮廓是成功战略规划的典范。其战略轮廓包含了有效战略的三个特征：重点突出、特点鲜明、宣传语精彩，三者相辅相成。 重点突出——从美国西南航空公司的战略轮廓上，可立即发现它所强调的三个要素：温馨的服务、迅捷的速度以及频繁的直达航班。基于以上三点，美国西南航空公司的定价完全可以与汽车运输公司竞争；它没有在餐饮、休息室、舱位选择等方面过多地投入。与之相反，西南航空公司传统的竞争对手们大量投资于业内所有竞争要素，因此它们的价格难以与西南航空公司相抗衡。不份轻重缓急地全面投资往往说明公司正在被竞争对手牵者鼻子走。 特点鲜明——战略图中，反应型的战略家们的战略轮廓几乎是重叠在一起的，价值曲线几乎完全相同。正如各航空公司提供的商务舱休息室和机上食品几乎雷同一样。与此相反，创新者的价值曲线总是独树一帜。对某些要素它们可能不作任何投资或大大降低投资，但是对另一些要素则加大投入。有时它们甚至创造新的要素，因而改变了整个行业的竞争格局。例如，美国西南航空公司率先在中等城市中开辟了点到点的航空服务。而在此前，整个航空业都是采用中心辐射式交通系统。 宣传语精彩——“飞机的速度，汽车的价格——随时恭候您”，这是美国西南航空公司的宣传口号。而对于它的竞争对手们来说，即使是最优秀的广告公司也很难将航空公司传统的餐饮、舱位选择、贵宾休息室、辐射式交通、标准化服务、较高的价格、较慢的速度等诸多因素凝练成一句朗朗上口、难以忘怀的宣传口号。好的宣传语不仅应该传递明确的信息，还应该实事求是，否则顾客就会失去对公司的信任与兴趣。如果你找不到这样真正有力的宣传口号，那麽你可能根本没有一个明确和强有力的战略。 * 第*页 例二：EFS公司外汇业务战略图（改动前） 图二：传统线下业务战略图 EFS与非银行系统竞争对手 银行 价格 风险管理 咨询 公司 经纪人 灵活的 付款方式 速度 关系管理 使用方便性 反应速度 竞争要素 高 低 投入程度 知识 无论是传统业务的价值曲线还是在线业务的价值曲线，都清楚表明：EFS的战略无重点，在这两项业务中的投入都过于分散，投资的要素过多。更糟的是，它的两条价值曲线几乎完全与竞争对手重合。 战略图还突出了EFS的许多矛盾之处。如，在线业务在网站建设方面投入了大量资金，使客户使用起来更方便、更省力，但是它却明显地忽略了使用的速度。EFS公司的网站速度在业内是最慢的。 * 第*页 其他在线竞争对手 EFS在线业务 Clearskies公司 价格 电子数据 交换 实时率 客户支持 网站 吸引力 速度 使用方便性 准确性 图三：EFS在线业务战略图 竞争要素 高 低 投入程度 安全性 Clearskies公司的战略轮廓比较独特，而EFS与其他在线外汇交易服务供应商的战略轮廓几乎完全相同。 作为EFS最强劲的竞争对手——Clearkies公司已捷足先登，制订了重点突出、容易明白、富有创造力的战略口号：“只须轻松一击！” 例二：EFS公司在线业务战略图（改动前） * 第*页 战略形象化——企业战略分析、规划和实施的检验 步骤二：形象化探索 深入第一线，进行实地考察： 找到那些阻碍人们使用公司服务的因素。 观察替代产品与替代服务的独特优势。 看一下需要取消、增加或改变哪些竞争要素。 实地考察 目的：修正对行业竞争因素的确定。 拜访对象包括：现有客户，流失的客户、竞争对手的客户、客户的客户，以及终端用户（如果客户不是终端用户）。 考察内容：顾客如何使用产品，与产品在配套使用的互补产品和服务的种类类型等与竞争要素相关的内容。 考察方法：面对面访谈，行为观察。 要点：要获得第一手资料。 * 第*页 战略形象化——企业战略分析、规划和实施的检验 步骤三：形象化战略展示会 基于实地考察得来的信息画出“未来”的战略图。 收集对替代战略图的反馈意见，包括公司现有客户、流失的客户、竞争对手的客户甚至非客户人群。 基于反馈信息制定“未来”战略。 方法—— 每个考察小组（EFS共2个小组）