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脑力激荡法 主题选择举例 现状调查 围绕选定的主题，通过圈会，设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查验表。 决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。 圈会结束后，各责任人员应立即按圈会所决定的方式，开始收集数据。 数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。 本阶段使用查验表。 目标设定 明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化； 不要设定太多的目标值，应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性； 对目标进行可行性分析。 LOGO 品管圈（QCC） 比赛活动与质量持续改进 1 品管圈的组织结构与组建 2 品管圈的工作步骤及流程 3 品管圈活动比赛安排 4 主要内容 品管圈的定义、由来、发展历程及意义 QCC 1.品管圈（QCC）的含义 品管圈Quality Control Circle(QCC） 由同一工作现场、工作性质相类似的基层 人员，自动自发地进行品质管理活动，所组 成的小团队。 品管圈的由来 品管圈思想：起源于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。 品管圈起源：日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼的展开。 开展品管圈活动的意义 全面提升医疗质量和服务质量，提高满意度； 在品管圈活动中发现的人才，培养干部领导统驭的能力，促进各项工作的落实； 节约成本，培养员工的“问题意识”，并有独立改善工作问题的能力； 促进员工人际关系，提升员工满意度； 建立医院的品牌，提升医院知名度。 2.QCC的组织结构与组建 圈员 QCC活动办公室 辅导员 圈长 圈员 圈员 圈员 组 圈：每个品管圈人数以5-10人为宜，以同部门、科室的人员为主。 工作任务与岗位职责 管理层：各质量改善的手法、目标，协调各部门的 困难，新的 管理理念。 联络员：各部门联系，客观信息，得力参谋，查核确认工 作， 提供所需数据。 辅导员：了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、 创造气 氛，帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正 确品 管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性 圈 长：圈代表，激励圈员参与，统一意志、观念及做法，圈 计划拟定与执行，培养圈长候选人。 圈 员：积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力， 建立良 好的人际关系，培养高度的使命感。 组 圈 组圈要做的事： 确定圈员； 选出圈长； 确定圈名、圈徽、口号； 圈名的设定，以部门的名字或部门工作属性来命名，以代表希望的感觉或体现凝聚向心力的文字命名 ，以借助文字的巧妙性或反义词命名 ，以品管圈活动的主题命名等； 注册登记。 圈名举例 圈徽举例 圈名：绿叶圈 呼吸像绿叶一样顺畅自然，生命长青之意。 圈整体：两个同心圆的构架，涵括了医患双方的协调与同心；另一层意义 为医院领导对护理QCC团队的支持、 包容、理解，且里外同心，团结一 致。 我院ICU 绿叶圈 相关记录表格 QCC注册登记表 QCC圈徽说明表 QCC圈会记录表 QCC活动计划表 QCC对策实施申报表 QCC对策实施与检查表 品管圈名称 圈会次数 年 月 第 次圈会 会议时间 会议地点 主持人 记录人 本次进度 □主题选定 □计划拟定 □现状把握 □目标设定 □问题解析 □拟定对策 □对策实施 □效果确认 □标准化 □检讨与改进 参加人签名 会议记录： 会议决议： 下次会议 时间 圈长 辅导员 QCC圈会记录表 附表4： 月份周次 活动项目 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 负责人 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 选出圈名和圈徽 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 1.主题选定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2.活动计划拟定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3.现